時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，又到了寫個人述職報告的時候了，下面是小編整理的關(guān)于辦公室主任述職述廉報告的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！

辦公室主任述職述廉報告（精選篇1）

辦公室是一個綜合職能部門，在擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，樹立單位形象，促進(jìn)單位整體工作等方面肩負(fù)著重要責(zé)任。從工作職能來看，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，肩負(fù)著參與決策、管理事務(wù)、督查落實、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調(diào)度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊含著辦公室每個工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)基層”的思想，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實，關(guān)系到整個單位能否有序高效地運行和具有優(yōu)良的神采飛揚。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應(yīng)該發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)、管理內(nèi)務(wù)的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。為此：

(一)科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作。公司辦公室承擔(dān)著黨務(wù)、文秘、計生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務(wù)等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)瑣碎的事務(wù)，又要參與政務(wù)。我都根據(jù)實際情況，進(jìn)行合理分工，合理調(diào)度，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保辦公室事務(wù)性工作井然有序。

(二)搞好綜合協(xié)調(diào)，確保單位政令暢通。及時傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，認(rèn)真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，緊密聯(lián)系本單位的實際，做出切實可行的實施方案并認(rèn)真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進(jìn)、及時反饋等手段，促進(jìn)單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成上級和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。

(三)當(dāng)好參謀助手，服務(wù)單位決策。及時準(zhǔn)確地掌握單位各方面的工作動態(tài)，及時地向單位領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)地分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。對外廣泛宣傳，提高公司的知名度，樹立公司的優(yōu)良形象。

(四)加強個人修養(yǎng)，練好基本功。從事辦公室工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。我不斷地加強黨性鍛煉，堅決服從組織安排，言行與公司保持高度一致，強化大局認(rèn)識、服務(wù)認(rèn)識、責(zé)任認(rèn)識。認(rèn)真進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)鉆研，不斷提高個人的文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力、抓落實能力、管理能力。自覺講學(xué)習(xí)、講正氣、講紀(jì)律，顧全大局，維護單位班子團結(jié)，維護領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動辦公室全體工作人員的主動性，創(chuàng)造性，團結(jié)帶領(lǐng)辦公室人員一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭在服務(wù)中彰顯實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。

總之，這幾年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位弟兄姐妹的幫助下，為了一個共同的目標(biāo)，朝夕相處，共商共議，從情感上，是你們激發(fā)了我的事業(yè)心，讓我領(lǐng)悟：在家有好父母，上學(xué)有好老師，工作有好領(lǐng)導(dǎo)、好戰(zhàn)友的感覺，讓我從中收獲了不少情感友誼，收獲了不少心智處世的提升，收獲了身體心靈的健康，更收獲了一段至為寶貴的美好回憶。

存在的問題及今后的努力方向

第一、辦公室的工作，我們每個同志都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司發(fā)展的要求。

在今后的工作中，我將不懈努力，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量，我想我們辦公室的每位人員都應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。

第二，本著實事求是的原則，做到上傳下達(dá)、下情上報;真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，自我約束，團結(jié)一致，勤奮工作，形成優(yōu)良的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力，服務(wù)水平，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第四、“空談?wù)`國，實干興邦，事雖小，不為不成”。我將繼續(xù)秉承，南網(wǎng)文化：上下同欲，快樂工作!想盡一切辦法去完成好每一項工作任務(wù)，竭盡努力為公司推行各項工作“管理制度化，制度流程化，流程表單化，表單信息化”而忘我工作。

第五、熱愛本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作大局，服務(wù)基層，服務(wù)客戶。簡稱“敬業(yè)，服從，服務(wù)”。

人生猶如秋千索，歲月滄桑，往事如夢，不堪回首，光陰似箭不回頭。殘陽雖余輝，男兒當(dāng)自強，痛飲杯中酒，笑傲人生，揮刀斬愁。為未來，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：我們共勉吧!為公司的振興，習(xí)水供電局的發(fā)展，我們的美好明天，努力，努力，再努力!

辦公室主任述職述廉報告（精選篇2）

近年來，我在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和在座各位同事的大力支持下，懷著對本職工作的無限熱愛，積極投身黨政辦的各項工作，圓滿地完成了黨委、政府交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作報告如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

黨政辦在政府機關(guān)工作中擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)各方、參與決策、管理事務(wù)的重要職能，是溝通上下的橋梁，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，行政運轉(zhuǎn)的核心，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，代表著黨政機關(guān)的形象。黨政辦主任作為機關(guān)各辦所“領(lǐng)頭羊”，既要管理黨務(wù)、政務(wù)，又要管理事務(wù)；既要當(dāng)好參謀助手，又要協(xié)調(diào)好各方，這就要求辦公室主任必須具有較高的綜合素質(zhì)，具備極強的參入決策和謀劃決策的能力。作為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多年老同志，我深感責(zé)任的重大，這就促使我必須與時俱進(jìn)，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。因此，多年來，我始終堅持從以下幾個方面加強自身學(xué)習(xí)。

一是圍繞適應(yīng)環(huán)境加強學(xué)習(xí)。虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡量熟悉各方面的業(yè)務(wù)工作，對各辦所的工作做到心中有數(shù)；

二是圍繞吃透情況加強學(xué)習(xí)。根據(jù)不同時期機關(guān)的中心工作，加強上級文件學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析辦公室工作存在的問題，為下一步開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)；

三是圍繞服務(wù)全局加強學(xué)習(xí)。通過各種計劃和總結(jié)材料參與討論起草，學(xué)習(xí)研究鎮(zhèn)黨委、政府重大決策部署，理順了工作思路，明確了工作方向。

四是實踐中不斷加強電子公文的處理技能，使自己的工作能力隨著時代的進(jìn)步不斷提升。

二、端正思想，牢固樹立“三種意識”

在工作中，我始終牢固樹立“三種意識”，不斷提升精神境界，增強道德修養(yǎng)，努力做到作風(fēng)正派、工作務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、有所作為。

一是責(zé)任意識。我常常提醒自己，黨委、政府把我放在辦公室主任的位置上，是組織的重用、領(lǐng)導(dǎo)的信任，唯有積極主動的工作，實實在在的做點真事、實事，才能無愧于這一職位；

二是艱苦奮斗意識。多年來，我一直在同一崗位上工作，枯燥而煩瑣，但是，我從未自怨自艾、自暴自棄，反而養(yǎng)成了勤奮刻苦、自強不息的性格。始終把工作放在第一位，踏踏實實干好本職工作，讓群眾滿意，讓同志們舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；

三是創(chuàng)新意識。在各種日常工作中，我積極帶領(lǐng)辦公室同志查找問題和不足，提出了“快、勤、謹(jǐn)、親、廉”的要求，不斷改進(jìn)工作方法，改革運行機制，簡化辦事程序，提高工作效率，使辦公室的工作更加高效快捷，更加適應(yīng)黨委、政府和機關(guān)運轉(zhuǎn)的要求。

三、勤奮工作，堅持常抓工作成效

一是要求辦公室人員都將學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、做到自覺學(xué)、主動學(xué)、經(jīng)常學(xué)，努力成為能夠適應(yīng)不同工作的“多面手”，促進(jìn)自身素質(zhì)的不斷提高。

二是針對人員變動情況及時對辦公室的人員分工進(jìn)行了重新調(diào)整，每項工作都明確專人負(fù)責(zé)，增強大家的責(zé)任意識和工作積極性。并對行文格式、會務(wù)保障、電話接待等工作都制定出了詳細(xì)的操作規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性，提升了辦公室的整體形象，保障了辦公室各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

三是對黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作都始終履職盡責(zé)、盡心盡力，努力做到工作有計劃，日程有安排，活動有方案，處置有預(yù)案，時時刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)，確保工作無差錯或少差錯，按時、保質(zhì)、保量完成各項工作任務(wù)。

四、廉潔自律，始終保持公仆形象

任黨政辦主任以來，我始終注意從細(xì)微處加強自身修養(yǎng)，做到防微杜漸，保持高尚的道德情操和理想追求。只覺做到一下幾點：

一是不該說的話不說，不該做的事不做，違法違紀(jì)的事情堅決抵制；

二是言必行，行必果，說真話、辦實事，用扎扎實實的工作成績來取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和大家的支持；

三是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求，時刻保持清醒頭腦，嚴(yán)格執(zhí)行上級廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，做到清清白白做人，明明白白做事。

五、存在的不足

多年來，我工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同志們的肯定，但同時也存在著一定的不足：

一是雖然有一定的工作經(jīng)驗，但系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機會不多，對電腦、法律等知識研究不深。

二是遇事有時不夠冷靜，說話缺乏藝術(shù)性，不知不覺中善意地得罪了別人。

三是受辦公室工作量的制約，深入村社的機會比較少，對基層了解的不夠。

六、下一步努力的方向

今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，扎實工作，埋頭苦干，努力爭取更大的進(jìn)步。

一是學(xué)習(xí)上再加強，不斷增加新知識，掌握新技能。

二是工作方法再創(chuàng)新，以改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。

三是抽出時間深入基層，做好基層的服務(wù)和調(diào)研工作，并及時向有黨委政府匯報。

我的匯報完畢，謝謝大家。

辦公室主任述職述廉報告（精選篇3）

__年綜合部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持和幫助，一年來，綜合部工作始終堅持以服務(wù)為宗旨，在綜合部全體員工的共同努力下，較好的完成了綜合部所負(fù)責(zé)的各項工作，為公司的經(jīng)營、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐?，F(xiàn)將工作情況作述職報告如下：

一、及后勤工作

1、制定全年工作計劃，安排各種會議。年初，組織草擬了公司《__年行政工作報告》，籌備召開了__年工作會議。全年共協(xié)調(diào)安排了公司內(nèi)部的各種大、小會議20余次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務(wù)，保證會議取得了預(yù)期的效果。

2、全面做好檔案、法律事務(wù)和信息工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發(fā)各種文件86件，保證了文件傳閱的及時、準(zhǔn)確。__ 年共協(xié)調(diào)、處理法律事務(wù)5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔(dān)的風(fēng)險。信息工作方面，今年繼續(xù)按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司工作也做到了無泄密、無遺失。

3、強化后勤管理，細(xì)化后勤服務(wù)工作。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環(huán)境進(jìn)行了整治，對辦公樓老化的供熱管線全部進(jìn)行了更換，使大家有了一個優(yōu)美的辦公環(huán)境。在后勤保障方面做到了對各項辦公設(shè)備定期進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的故障及時維修，對各自租自建營業(yè)廳實行定期走訪，及時處理出現(xiàn)的問題，全年共進(jìn)行各類檢查、走訪30余次，開展各種維修400余次。今年將車輛分配進(jìn)行了小范圍調(diào)整，重點向生產(chǎn)一線傾斜，全力保障網(wǎng)絡(luò)部門及縣分公司車輛的供應(yīng)。同時，還協(xié)助公司工會做好節(jié)電工作，制定了節(jié)約用電管理辦法和空調(diào)使用管理規(guī)定，并加大節(jié)約宣傳，制作了節(jié)約宣傳標(biāo)語和節(jié)電提示牌。

__年，公司還榮獲了省級"誠信單位"和省級"重合同，守信譽"榮譽稱號。

二、安全保衛(wèi)工作

1、加強安全基礎(chǔ)工作管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

年初，公司與各單位簽定了安全保衛(wèi)、安全防火責(zé)任狀，落實任務(wù)，明確責(zé)任，切實加強了對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時，進(jìn)一步加強安全檔案的管理，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質(zhì)證明等材料裝訂成冊，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開展。

2、加強安全防范措施，保持內(nèi)部良好的秩序。

今年，在安全防范方面做了以下工作：一是加強對安保隊伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，新增加保安6人，對新上崗人員均進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，共計5期，100余人次;二是加強值班、值宿工作。對值班人員加強了監(jiān)督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標(biāo)的安全;三是加強營業(yè)場所的安全管理，維護營業(yè)廳的正常工作秩序。經(jīng)警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。四是加強日常財務(wù)取送款的押運工作。實行專人專車，嚴(yán)格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實行雙人押送，并對現(xiàn)金管理人員、押運人員定期進(jìn)行法制宣傳教育，確保了企業(yè)的資金安全;五是進(jìn)一步加強要害部位安全防范工作，為11個營業(yè)場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，更換投幣式保險箱20余個，對營業(yè)資金的防范起到積極作用。六是加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴(yán)格的登記和預(yù)約見面制度，有效的控制閑散人員進(jìn)入，確保企業(yè)良好的工作秩序。

辦公室主任述職述廉報告（精選篇4）

在過去的一年里，作為公司的辦公室主任，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各部門及辦公室同志們的支持配合下，服從公司工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉。現(xiàn)將一年以來的任職情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

（一）努力做好公司管理工作

1、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，各類報表的報送等項工作。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，協(xié)助有關(guān)單位完成了產(chǎn)業(yè)園區(qū)宣傳活動的籌備工作，各項資金的申報工作。積極參與與其他單位的協(xié)調(diào)工作，使地方同意我公司提出的關(guān)于產(chǎn)業(yè)園建設(shè)進(jìn)度資金土地等的辦理，及時解決、安排領(lǐng)導(dǎo)和上級單位布置的工作，做到重大問題及時上報。從而維護了企業(yè)的切身利益。

3、在公司人員調(diào)整安排方面，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，凡是涉及到員工切身利益之事，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報員工的想法。使領(lǐng)導(dǎo)能及時了解員工的想法，領(lǐng)導(dǎo)的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用，提高了工作執(zhí)行力。

4、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，嚴(yán)于律已，傾聽各部門的各種意見和建議，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都能認(rèn)真對待及時解決，對于超權(quán)限范圍的問題，也能及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后及時協(xié)調(diào)溝通。

5、帶領(lǐng)辦公室成員做好各項工作，如材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報；各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。并及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，對于文檔的轉(zhuǎn)接做到有記錄可查。

6、完成20__年工作計劃、總結(jié)、匯報材料的編寫和工程進(jìn)度上報工作。如辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，各項統(tǒng)計報表的上報工作。公司印章的使用和管理工作及報刊收發(fā)等工作。

（二）辦公室內(nèi)部工作

帶領(lǐng)辦公室員工完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；每月按時統(tǒng)計上報公司工程進(jìn)度表，對文件及宣傳頁的印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材的管理做到細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)；能夠很好的協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配工作人員。

二、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

1、積極參與突發(fā)事件的處理，積極主動地為公司工作想辦法、出主意、提建議。通過鍛煉使辦公室人員的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的接待洽談工作。

3、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，體現(xiàn)我公司以誠為本的待客之道，為公司樹立了良好的社會形象。

三、堅持嚴(yán)于律己、努力做好表率

（一）加強思想作風(fēng)建設(shè)

我們嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)提出的"勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)"的要求，堅持"講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干，努力使辦公室人員成為公司員工的楷模。

辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，一年到頭，吃住在公司，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

（二）積極參加政治理論學(xué)習(xí)

一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。及時將學(xué)習(xí)材料搜集下來進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強了思想認(rèn)識，牢固樹立了全心全意為領(lǐng)導(dǎo)、為公司、為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。四、存在的問題和建議

（一）自身的問題

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、工作缺少程序，制度仍不健全。工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車、探索，使工作效率沒有發(fā)揮到極致。

3、有時不能很好的處理工作與家庭的關(guān)系，偶爾會出現(xiàn)身在曹營心在漢的情況。

（二）今后的工作思路

在新的一年里有幸被任命為公司總經(jīng)理，我們會更加努力，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，積極配合各部門開展工作，進(jìn)一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，使新的一年里能夠取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。"公司必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著"從嚴(yán)、從細(xì)、可行"的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步修訂完善公司各部門工作規(guī)范、考核制度、制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

3、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我們工作的不足進(jìn)行批評指正，使辦公室的工作能夠更加完善。

總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實能盡職盡責(zé)完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方，工作中應(yīng)改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應(yīng)體諒和尊重個體的差異性。關(guān)注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通，當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。作為公司的總經(jīng)理更要樹立起良好的形象，在工作中成為公司員工的榜樣，在感情上成為公司人員信任的伙伴。下步工作重點是：認(rèn)真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好后勤及外聯(lián)工作等，為公司經(jīng)營和發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。

辦公室主任述職述廉報告（精選篇5）

因工作需要，我于1994年10月?lián)螙|明鎮(zhèn)總校長職務(wù)。20__年5月教育體制改革轉(zhuǎn)任東明鎮(zhèn)教育辦公室主任至今。在上級主管部門及地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體教師的共同努力下，近十年來東明的教育呈現(xiàn)出欣欣向榮的喜人局面。按教辦的工作部署，今年我將在各校長工作述職報告之后進(jìn)行述職報告?，F(xiàn)將十年來的工作按德育工作、隊伍建設(shè)、教學(xué)管理、基礎(chǔ)建設(shè)、文體衛(wèi)生、勤工儉學(xué)、其他工作等幾個方面擇要匯報給大家。

1994年上任伊始，東明的教育面臨著普及九年義務(wù)教育、校舍達(dá)標(biāo)、教師隊伍偏老化等急需解決的問題；教育教學(xué)管理有較強的基礎(chǔ)，如何保持和提高的問題；東明鎮(zhèn)教育如何保持強勁發(fā)展勢頭的問題。這些問題，對我的壓力很大。

為此，我在上任之初就跑遍了全鎮(zhèn)十九所學(xué)校，在充分聽取各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大教師意見的基礎(chǔ)上，確定今后一段時間內(nèi)的基本工作思路為“抓德育，促成績，保普九，變校貌，求發(fā)展”。基本工作思路確定后，總校一班人就緊緊圍繞這個中心開展工作。20__年5月教育體制改革、20__年9月原浩特鄉(xiāng)教辦撤并到東明教辦，盡管當(dāng)時的教育都面臨著新的形勢、新的挑戰(zhàn)，但基本工作思路沒變。后來的實踐證明，這個基本工作思路不僅是當(dāng)時的工作中心，也是近十年來的工作重點。

一、德育工作

統(tǒng)一人的思想是搞好其他工作的前提，而德育工作正是統(tǒng)一人的思想的有利手段。德 育工作的開展主要是圍繞自身德育修養(yǎng)、教師德育工作、學(xué)生德育教育三方面展開的。

1、加強自身德育修養(yǎng)

古語說“其身正，不令而行”，只有自己率先垂范、以身作則，才能對廣大教師和學(xué)生具有說服力。近十年的工作中，我主持修改和制定了各項規(guī)章制度二十余個，在各項規(guī)章制度的執(zhí)行上，我可以說為廣大教職工做出了表率，節(jié)假日很少休息，經(jīng)常加班加點；在利益面前不爭不搶，在1995年的考核中主動放棄評優(yōu)指標(biāo)，在1996年職稱晉級中主動讓出小教高級名額，在1997年的3%調(diào)資時又主動放棄。所有的這些我只想說明一點：我是領(lǐng)導(dǎo)，只有吃苦在前，才能產(chǎn)生榜樣的力量。

2、完善教師德育考核體制

以《教師職業(yè)道德規(guī)范》為依托，建立了教師德育考核體系，從愛崗、協(xié)作、敬業(yè)、愛生等方面對教師進(jìn)行全面的德育考核，并將此項考核作為教師年度考核的重點，實行德育考核一票否決制。由于教師德育教育得體得法，使我鎮(zhèn)的教師隊伍呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的精神狀態(tài)，一種昂揚進(jìn)取的拼搏風(fēng)貌，一種同步時代的開拓意識。__年來，全鎮(zhèn)累計有103人次受到鎮(zhèn)黨委、政府及教辦的表彰，19人次受到旗委、旗政府及教體局的表彰，8人次受到旗級以上部門表彰。全鎮(zhèn)無一例教師違法違紀(jì)現(xiàn)象。盡管這是看似平凡的成就，但卻是廣大教師精神風(fēng)貌的完美體現(xiàn)，是教師德育教育的豐碩果實。

3、規(guī)范學(xué)生德育教育工作

經(jīng)長期的探索，現(xiàn)我鎮(zhèn)的學(xué)生德育教育工作已形成了課堂德育滲透、班隊主題教育、社會鞏固監(jiān)督的良好格局。課堂德育教育以《思想品德》課為主陣地，結(jié)合其他科的德育滲透，使學(xué)生接受系統(tǒng)而全面的德育教育；利用班隊會、升旗儀式、紅領(lǐng)巾廣播站、板報、手抄報、扶貧助殘等主題形式對學(xué)生進(jìn)行德育主題教育，升華課堂德育滲透；建立德育三結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，吸納社會和家庭參與到學(xué)生德育教育中來，使學(xué)生在學(xué)校受到的德育教育在社會和家庭得以鞏固，并能處在社會和家庭的監(jiān)督之下，從而強化德育教育效果。長期的實踐證明，這種德育教育格局效果良好，全鎮(zhèn)各校都形成了校風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的良好局面。

二、隊伍建設(shè)

隊伍建設(shè)主要體現(xiàn)在校長隊伍建設(shè)和教師隊伍建設(shè)兩個方面，在這方面，我的具體做法是：充分發(fā)揚民主，廣泛調(diào)動教職工的積極性，真正做到人盡其材。

1、建立一支高素質(zhì)的校長隊伍，強化學(xué)校一線工作的“第一管理”

校長的素質(zhì)高低、能力大小直接影響一所學(xué)校的聲譽，進(jìn)而關(guān)系到全鎮(zhèn)教育教學(xué)工作這個整體?？梢哉f，一個好的校長就是一所好的學(xué)校。因而，經(jīng)充分的考察和選拔，在我的建議和主持下，__年來更換了基層校領(lǐng)導(dǎo)13人次，將一批年富力強、文化知識較豐富、具有開拓創(chuàng)新精神的年輕教師推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。這些年輕人的上任，使東明教育的決策層有了年輕化、知識化、專業(yè)化的特點，為東明教育的發(fā)展奠定了良好的堅實基礎(chǔ)。 光有素質(zhì)高、能力強的校長而沒有嚴(yán)格的監(jiān)督管理體制不行。為了使各校的工作在各校長的領(lǐng)導(dǎo)下全面而有序的展開，教辦有針對性的制定了相應(yīng)的措施，以規(guī)范校長的行為。在校長隊伍建設(shè)方面主要抓好以下幾項工作：

（1）重視對校長工作的考核。針對校長工作的特點，教辦制定了《校長工作考核細(xì)則》，全方位、多層面的考核校長的工作。學(xué)期末由教辦負(fù)責(zé)對各校長進(jìn)行定量考核，考核成績作 為校長年度考核的重要組成部分記入個人檔案；學(xué)年末校長在全鎮(zhèn)教師大會上進(jìn)行述職，這樣各校長之間相互交流了經(jīng)驗，使各校在管理上取長補短，起到了相互促進(jìn)的作用。

（2）要求校長任主課。校長不僅要有出色的管理才能，還要有過硬的教學(xué)基本功，這樣 才具有說服力，才能在廣大教師中樹立起威信。為此，在我的建議下，教辦制定了相應(yīng)的規(guī)定，要求各校長必須承擔(dān)一門語文或數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)，并且與其他教師同等條件參與教學(xué)成績評比。這不僅使校長沒有高人一等的特權(quán)優(yōu)越感，使廣大教師樂于服從管理，也為校長能更好的指導(dǎo)教學(xué)工作提供了最充分的第一手資料，同時為各校教育教學(xué)質(zhì)量的提高打下一個良好的基礎(chǔ)。

（3）充分尊重各校長的管理權(quán)。根據(jù)我鎮(zhèn)校點較多，教辦人員少的實際情況，教辦及時轉(zhuǎn)變職能，集中精力抓大事，工作重點放在宏觀調(diào)控督導(dǎo)上，充分發(fā)揮各校長的管理才能，尊重各校長的管理權(quán)，放手讓各校長管理校內(nèi)事務(wù)，教辦對各校的校務(wù)工作主要負(fù)責(zé)檢查和考核，當(dāng)好參謀，做好服務(wù)，絕不無原則的橫加干涉。

（4）加強崗位培訓(xùn)工作和外出學(xué)習(xí)交流。對于上崗的校長，教辦要求必須無條件的接受崗前培訓(xùn)。自1994年以來，全鎮(zhèn)中小學(xué)校長已累計培訓(xùn)58人次，其中現(xiàn)任中小學(xué)校長均參加過兩次以上培訓(xùn)。每次校長培訓(xùn)期間，教辦與教師進(jìn)修校都相互交流，請教師進(jìn)修校將各校長進(jìn)修期間的表現(xiàn)及時反饋，以便教辦全面掌握校長培訓(xùn)狀況。為了拓寬各校長的視野，教辦還積極組織校長外出學(xué)習(xí)和交流。曾先后去過通遼、大鎮(zhèn)、太和及區(qū)外一些發(fā)達(dá)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)。由于教辦在校長隊伍建設(shè)中抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因而使得整個校長隊伍體現(xiàn)出了專業(yè)、民主、干練、進(jìn)取的管理特點。近十年來，沒有一位校長因?qū)W校管理而受到紀(jì)律處分。

2、建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍

充分調(diào)動教師的工作積極性，強化學(xué)校的一線工作 教師是教育工作的中堅力量，教師素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)生的成績好壞，進(jìn)而影響到全鎮(zhèn)的教育教學(xué)質(zhì)量。為此，教辦十分注重教師隊伍整體建設(shè)。

（1）為教師隊伍注入新鮮血液。自財政統(tǒng)籌以來，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎都不愿意接受新大中專畢業(yè)生。我多次向教體局爭取，和鎮(zhèn)黨委政府協(xié)商，自1997年以來，在我鎮(zhèn)財政也非常困難的情況下，新接受大中專畢業(yè)生63名。對于那些因病、因年齡等原因不適宜在教育一線工作的同志，教辦制定相應(yīng)的政策，允許他們內(nèi)退?，F(xiàn)全鎮(zhèn)教師平均年齡只有42歲；初中教師學(xué)歷合格率為89%，小學(xué)教師學(xué)歷合格率為100%，其中小學(xué)教師大專學(xué)歷占 20%， 現(xiàn)全鎮(zhèn)有24名教師正參加大專以上函授學(xué)習(xí)；經(jīng)過近幾年的調(diào)整，我鎮(zhèn)教師隊伍已實現(xiàn)了 向年輕化、知識化、專業(yè)化的轉(zhuǎn)變。

（2）全員參政，民主管理，公平競爭，充分調(diào)動教師的工作積極性。在教師管理中，只有真正的尊重教師的勞動，使教師的勞動得到公正的評價，才能充分的調(diào)動教師的工作積極性。客觀、公正的教育評價機制是形成性評價的核心，有利于培養(yǎng)教師的上進(jìn)心和榮譽感。以成績說話，避免評優(yōu)、晉級、調(diào)資等教師敏感問題的暗箱操作影響教師的工作積極性，努力創(chuàng)建人人爭先但和諧有序的良好氛圍。自1997年以來，我們就探索教師考核評價辦法。經(jīng)過反復(fù)的討論及在實施中的逐步完善，最終形成了一套全員參政，相互評價，民主監(jiān)督的教師工作考核評價管理辦法。這套辦法有三個突出的特點：其一，成立教辦和學(xué)?；?qū)W區(qū)兩級考核領(lǐng)導(dǎo)組織，教辦考核領(lǐng)導(dǎo)小組由全體教師民主選舉產(chǎn)生，統(tǒng)籌全鎮(zhèn)教師考核評價的總體工作；學(xué)?；?qū)W區(qū)考核領(lǐng)導(dǎo)小組由本?；虮緦W(xué)區(qū)教師民主選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)本?；虮緦W(xué)區(qū)教師考核工作的具體事宜，并對教辦考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)；其二，備、講、批、輔、考等常規(guī)教學(xué)的考核由各?；?qū)W區(qū)考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織量化，在量化時能真正做到有的放矢。由于各?；?qū)W區(qū)的打分標(biāo)準(zhǔn)有差別，所以量化結(jié)果由教辦考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一平衡排名，盡量保證全體教師處在同一起點上；其三，取消了傳統(tǒng)的全體教師投票評優(yōu)選模的做法，把評優(yōu)選模的指標(biāo)以候選人的形式按比例分配給各校或?qū)W區(qū)，按考核結(jié)果由高到低確定候選人，候選人上報教辦后，由全鎮(zhèn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)全鎮(zhèn)平均考核結(jié)果決定正式評優(yōu)評模人員。這三個突出的特點，使教師考核評價工作全程體現(xiàn)出公平、公正、公開的基本原則，極大的調(diào)動了教師的工作積極性，有力的促進(jìn)了教育教學(xué)工作的全面開展。

（3）抓好教師在職學(xué)習(xí)工作。根據(jù)上級工作安排，認(rèn)真組織教師參加繼續(xù)教育、計算機培訓(xùn)、普通話學(xué)習(xí)等在職培訓(xùn)，積極組織教師參加丁培忠、瞿如和等專家的講座。每年教辦都組織兩次以上全鎮(zhèn)規(guī)模的主任專題講座，并且要求各校長、教導(dǎo)主任每人每學(xué)期在校內(nèi)至少做一次專題講座。這多種在職學(xué)習(xí)形式，從不同的側(cè)面提高了教師的素質(zhì)。

三、教學(xué)管理

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，是學(xué)校所有工作的核心。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存的基礎(chǔ)，是教師的事業(yè)生命。同時教學(xué)質(zhì)量又是老百姓最關(guān)心的熱門話題之一。提高教學(xué)質(zhì)量既是老百姓所期待的事情，又是教師所努力的最終目標(biāo)。教學(xué)工作周期長，成績回報隱形大，因而管理上有較大的難度。近十年來，教辦在按時組織各校按大綱及上級要求認(rèn)真完成各項常規(guī)教學(xué)任務(wù)的同時，在教學(xué)管理上形成了以下幾大特點：

1、制定相關(guān)制度，規(guī)范教師教育教學(xué)行為

根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，教辦在近十年中逐步建立和完善了包括《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師常規(guī)教學(xué)要求》、《考勤制度》、《課堂常規(guī)》、《教科研制度》等在內(nèi)的規(guī)范教師教育教學(xué)行為的各項制度12個。這些制度，幾乎涵蓋了教師教育教學(xué)的所有方面，大到教師職業(yè)道德，小到作業(yè)批改日期的寫法，規(guī)定的都非常詳細(xì)，便于教師操作，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查，同樣也便于規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)。

2、加強教學(xué)研究，提高教師教育教學(xué)能力

教科研是提高教師素質(zhì)的基本手段之一，教辦深知這一點，因而十年來努力構(gòu)建東明 鎮(zhèn)教科研體系。現(xiàn)我鎮(zhèn)已形成了“教辦—學(xué)區(qū)—學(xué)?！萄薪M”教科研四級網(wǎng)絡(luò)。教辦教導(dǎo)處負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)教科研主題確定、落實及檢查指導(dǎo)等全面工作；全鎮(zhèn)劃分為6個學(xué)區(qū)，每個學(xué)區(qū)設(shè)中心教研組，負(fù)責(zé)學(xué)區(qū)內(nèi)的教科研安排組織工作，對教辦教導(dǎo)處負(fù)責(zé)；完小教導(dǎo)主任及校點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本校教科研組織安排工作，對中心教研組及教辦教導(dǎo)處負(fù)責(zé)；學(xué)校內(nèi)設(shè)教研組， 為教科研基本載體，承擔(dān)教科研的具體工作。在活動內(nèi)容上，教辦教導(dǎo)處結(jié)合全鎮(zhèn)實際確定大的教科研課題，分解到學(xué)區(qū)中心教研組或各校，再轉(zhuǎn)分到教研組或個人。對于教師或基層 教研單位所確立的教研專題，必須逐級上報至教辦教導(dǎo)處備案。在活動時間上，要求教研組每兩周至少一次，學(xué)校每月至少一次，學(xué)區(qū)每學(xué)期至少兩次，教辦每學(xué)期至少組織一次全鎮(zhèn)規(guī)模的大型教科研活動。在活動形式上，教師必須有活動記錄，教研組、學(xué)校、學(xué)區(qū)中心組必須有教研活動報表，并且附原始材料上報。教科研網(wǎng)絡(luò)的形成和運作，對提高我鎮(zhèn)教師隊伍素質(zhì)起到了很大的作用。

3、落實素質(zhì)教育，改變教師教育教學(xué)觀念

在很長一段時間內(nèi)，我們的教育都徘徊在應(yīng)試教育的陰影下，盡管素質(zhì)教育已喊了多年，但由于眾所周知的體制等原因，老百姓甚至是一些教師，還始終把升學(xué)率作為評價一所學(xué)校好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果導(dǎo)致一些教師片面追求升學(xué)率，從而放棄原本就很脆弱的素質(zhì)教育。針對這種現(xiàn)象，教辦用幾年的時間，通過對各項制度的完善和調(diào)整，逐步改變了教師的這種教育教學(xué)觀念。主要做法是：首先取消將升學(xué)率作為考核學(xué)校和教師的一項主要指標(biāo)；其次在成績評比中不單純的計算學(xué)生的平均分，加大優(yōu)秀率、及格率、鞏固率的參評比重；再次在常規(guī)教學(xué)要求中加大素質(zhì)教育方面的考核權(quán)重；第四在考核中以附加分的形式為在素質(zhì)教育方面取得成績的教師加分。第五是教辦自1996年以來每年都組織校園文化藝術(shù)節(jié)、小學(xué)生技能技巧比賽等全鎮(zhèn)大型活動，檢驗我鎮(zhèn)素質(zhì)教育的成果，展示我鎮(zhèn)中小學(xué)生素質(zhì)教育的風(fēng)采。上述種種努力，使素質(zhì)教育在我鎮(zhèn)得以較全面的落實，基本上改變了教師應(yīng)試教育的觀念。

辦公室主任述職述廉報告（精選篇6）

20__年是__度假村榮膺四星，經(jīng)營管理全面規(guī)范，企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的配合和總經(jīng)辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項中心工作，按照目標(biāo)要求帶好部門全體員工，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實際工作的能力，一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能，現(xiàn)向各位同志述職如下：

一、擺正位置，忠于職守

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確認(rèn)識所處的位置，在實際工作中，我認(rèn)真及時做好輔助工作，執(zhí)行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開展好自己的工作。我也努力做到工作主動，思想超前，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己做一個為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經(jīng)理助理和辦公室主任。

二、努力實踐學(xué)以致用，不斷提升工作能力和水平

辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來，我把學(xué)習(xí)放在首要位置，不懂就學(xué)習(xí)，不懂就問，把知識、經(jīng)驗逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工作能力和水平。

加強酒店理論學(xué)習(xí)。保持理論知識上的領(lǐng)會和理解是從業(yè)人員的基本要求。一直以來，我自覺堅持學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識不放松，把肯不肯學(xué)，肯不肯鉆，作為對工作是否熱愛的標(biāo)準(zhǔn)，自己經(jīng)常利用業(yè)余時間自學(xué)酒店專業(yè)知識和有關(guān)資料，通過不斷學(xué)習(xí)和運用，提高了對酒店業(yè)的認(rèn)識，也提高了自己的理論水平，對工作起到了促進(jìn)作用。

加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對具體從事辦公室工作而言，還必須加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作是否勝任這一崗位來認(rèn)真對待，自覺加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，基本做到業(yè)務(wù)熟、情況明，指導(dǎo)和管理本部門工作。做到一個部門負(fù)責(zé)人應(yīng)具有的工作水平和任職條件。

三、勤于工作，努力抓好各項工作

㈠培訓(xùn)質(zhì)檢工作。

統(tǒng)一安排制訂度假村的年度培訓(xùn)工作計劃，按照計劃和經(jīng)理室的工作布置有針對性的開展全年培訓(xùn)。先后組織開展了消防知識培訓(xùn)1期，新員工上崗培訓(xùn)3期，衛(wèi)生保健知識培訓(xùn)1期，儀容儀表培訓(xùn)1期，還開展了秋季傳染病預(yù)防宣傳2期。同時還做好酒店的外送培訓(xùn)工作。在創(chuàng)建四星級飯店期間，我結(jié)合工作特點和要求，參與編制了《__度假村管理實務(wù)》、《員工手冊》和《員工行為規(guī)范》，并針對規(guī)范要求組織進(jìn)行全酒店和部門的培訓(xùn)，使度假村在服務(wù)管理、行為規(guī)范等方面符合和貼近四星級標(biāo)準(zhǔn)。

組織開展和舉辦各類活動。為強化員工們的業(yè)務(wù)知識，提高企業(yè)凝聚力，通過活動平臺展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌。今年先后舉辦了餐飲客房技術(shù)比武、微笑大使的評選、開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)班組等活動，為提高員工作的積極性，組織微笑大使赴南京旅游。

根據(jù)質(zhì)檢工作的需要和酒店要求，今年逐步加大了質(zhì)檢管理和檢查力度，在由經(jīng)理室授權(quán)，辦公室負(fù)責(zé)組織的質(zhì)檢小組上認(rèn)真行使權(quán)利，有計劃有目標(biāo)分階段對度假村進(jìn)行軟、硬件方面的檢查、督促，幫助協(xié)調(diào)各部門在檢查中發(fā)現(xiàn)和工作中遺漏的問題的改進(jìn)，促進(jìn)各部門逐步改進(jìn)和提高。認(rèn)真開展大堂經(jīng)理工作，做好投訴處理，把投訴分類、統(tǒng)計、整理成客人投訴表格，及時反饋給相關(guān)部門，使得各項投訴得到一定程度的解決，緩解及改善了與賓客的關(guān)系，真正達(dá)到改進(jìn)與提高度假村的管理和服務(wù)水平。

圍繞“顧客滿意”進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)度假村內(nèi)賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了度假村的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。堅持把定期與不定期質(zhì)檢，及時整理成《質(zhì)檢一日游》及《督察通報》反饋給各部門，共簽發(fā)《督察通報》70期，《質(zhì)檢一日游》5期。

自今年5月底開始，飯店質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級標(biāo)準(zhǔn)對各部門、各區(qū)域進(jìn)行每周兩次定期和不定期的檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的各部門對客服務(wù)中存在的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。

㈡宣傳工作

在歷年宣傳工作的基礎(chǔ)上，我們主要在完善和建立宣傳組織體系上下功夫，通過部門通訊員和通訊小組的形式制定宣傳報道制度，從制度上保證通訊小組工作的完成。今年來，我主要抓好以下幾方面的宣傳工作。

1、在媒介做好宣傳工作，包括在《__報》、《__日報》、__電視臺等媒介做好廣告，為度假村開展了有力的宣傳。

2、做好報刊的宣傳工作，如在《__日報》、《__報》、《江南旅游報》、《浙江飯店業(yè)》上共發(fā)表了11篇關(guān)于度假村的圖片和文章。

3、辦好一張報紙?！禵_》內(nèi)刊是酒店宣傳窗口和陣地，把辦好店報作為一個重要任務(wù)來對待，精心組稿，認(rèn)真編排，使店報辦出特色，辦出檔次。今年三月份還獲得了浙江飯店業(yè)好版面獎和好作品提名獎。編輯店刊12期，《__之窗》6期，對提升__度假村公眾形象、實現(xiàn)信息資源共享、促進(jìn)同行交流起到了積極的作用。

4、組織《__》優(yōu)秀通訊員赴溫州、東陽考察學(xué)習(xí)，擴大和開闊視野，促進(jìn)了通訊員隊伍建設(shè)。5、做好網(wǎng)上宣傳，在__新聞上開通__度假村網(wǎng)站，擴大宣傳范圍。由于在宣傳工作上有計劃有目標(biāo)很好的配合了酒店的經(jīng)營工作，提高和擴大了酒店的公眾形象和社會影響。

㈢消防安全保衛(wèi)工作

在消防與安全生產(chǎn)管理上，我始終認(rèn)為安全生產(chǎn)和安全管理最終只會增強而不是削弱企業(yè)的競爭力，加強安全生產(chǎn)管理和提升企業(yè)競爭力是一個問題的兩個方面。我不斷提高對安全工作的認(rèn)識，認(rèn)真協(xié)助總經(jīng)理做好安全工作，確立安全管理基礎(chǔ)目標(biāo)，改進(jìn)和創(chuàng)新安全管理，根據(jù)“預(yù)防為主、安全第一”的工作思路，在安全方面我主要開展訂計劃目標(biāo)，出思路辦法，指導(dǎo)改進(jìn)修正安全管理。

建制度，立規(guī)范，強管理。建立安全員制度，年初與各部門、各班組層層簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》，把安全責(zé)任、落實到部門、班組和具體人員身上，真正落實安全工作無小事，實安全工作大家管，安全責(zé)任大家挑的全員安全管理。通過安全員制度的建立，提高了各級管理人員狠抓安全工作的意識和態(tài)度，形成了良好的安全管理局面。

進(jìn)一步建立健全消防安全保衛(wèi)制度，完善了檢查整改制度的落實，加強對重點地段的控制，擴大巡邏面積和范圍。在整體工作上尤其在停車場管理、南北門管理、監(jiān)控管理上，進(jìn)一步規(guī)范和加強安保工作，重點加強了對消防設(shè)施和器材的維護保養(yǎng)，管理好保安公司外派保安隊伍，對外承包項目的統(tǒng)一監(jiān)督和管理。由于對安全工作有著較強的敏感性和切實制定落實了安全管理制度，使酒店各項工作的安全得到了保證，為企業(yè)發(fā)展提供了保駕護航作用。

㈣在辦公室內(nèi)勤工作上

主要是嚴(yán)格按照酒店規(guī)章制度辦事。加強衛(wèi)生預(yù)防工作，經(jīng)常性做好有關(guān)衛(wèi)生知識的宣傳，全年共編輯黑板報6期，使員工們有了更深的了解，有效做好了衛(wèi)生預(yù)防工作。對整個度假村“四害”進(jìn)行為期4個月有效的治理和控制，四害危害明顯減少，取得了良好的效果。在車輛管理方面嚴(yán)格遵守車輛管理制度和安全責(zé)任制，在做好班車營運外，今年還積極開展增效節(jié)支工作，累計出租收入54400元，修理費用比去年有較大幅度的下降，為減少漏洞，還實行了IC卡加油，全年累計為各部門和員工行使18萬公里。在電腦房工作上，隨著酒店的不斷發(fā)展，計算機已成為管理的重要手段，電腦房擔(dān)負(fù)了維護、保養(yǎng)、調(diào)試、運行的工作，安全的實現(xiàn)了計算機管理正常有序的運行，提高了綜合管理水平和工作效率。

在配套設(shè)施管理上，我把關(guān)系員工生活管理的工作當(dāng)作一項重要工作來抓，管理好壞是能力問題；是否盡職是態(tài)度問題。為此在生活設(shè)施上嚴(yán)格管理，針對青工多、難管理的特點，重教育、輕處罰，多次開展檢查。也先后扣罰了多名違反行為規(guī)范的員工，當(dāng)然扣罰員工也有情緒，我想只要是得到大多數(shù)員工的滿意，使員工素質(zhì)有提高，也是應(yīng)該和必要的。在員工宿舍等方面比去年也有了較大改觀，得到了廣大員工的認(rèn)可。

積極組織參加各類活動。組織參加縣局（公司）運動會、浙煙藝術(shù)節(jié)，組織落實創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)文明單位、星級治安旅館、消費者信得過單位、食品等級企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、五星職工之家、員工滿意度調(diào)查（發(fā)放105份，回收70份）、交通之聲自駕車之旅活動等宣傳、發(fā)動、落實的工作。規(guī)范和管理好婚紗攝影。做到既是一道風(fēng)景，又是創(chuàng)收環(huán)節(jié)，又不能破壞綠化植被。今年婚紗攝影創(chuàng)收12250元。在對外聯(lián)絡(luò)上，認(rèn)真協(xié)調(diào)各有關(guān)部門既要協(xié)調(diào)好工作，又要保證企業(yè)利益不受損失，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

回顧一年，我雖然做了大量的工作，但從尋差距、找缺點來講，我仍然存在很多不足，為經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)提供參謀、決策做的還不夠，在抓落實的要求上還不夠嚴(yán)格，部門工作抓的不夠全面。

對照標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對待，努力改進(jìn)，工作才會做的更好，能力才會得到提高。隨著酒店竟?fàn)幍娜遮吋ち?，對我也提出了更高的要求，我將努力工作，自覺學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實自己，把自己的經(jīng)驗、心得用于工作實踐，以做好工作為起點，以努力工作為目標(biāo)，，以己專長服務(wù)企業(yè)，以己之能回報企業(yè)。

以上是我一年來工作學(xué)習(xí)的情況，歡迎同志們對我提出批評和指正，也希望同志們對我今后工作給予支持和幫助。

祝__度假村明天更美好，同志們事業(yè)更順利！