光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？好好地做個(gè)總結(jié)并寫一份述職報(bào)告吧。為了讓您在寫述職報(bào)告時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家收集的質(zhì)量工程師述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

質(zhì)量工程師述職報(bào)告（篇1）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的支持幫助下，總工室按照公司全年總體工作目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)“質(zhì)量效益年”、“安全施工標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)”等目標(biāo)，一年來主動(dòng)開展總工程師職責(zé)內(nèi)的工作，牢固樹立“一切為項(xiàng)目服務(wù)”的工作理念，做到工作合理安排，分工明確責(zé)任到位，實(shí)施有力有序推進(jìn)。在這里，我謹(jǐn)代表總工室，將20__年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們述職，請(qǐng)予審議：

一、引導(dǎo)項(xiàng)目、部室開展工作發(fā)揮組織與協(xié)調(diào)作用

引導(dǎo)并參與質(zhì)檢部加強(qiáng)各項(xiàng)目的施工質(zhì)量、進(jìn)度控制，以周檢月檢及不定期檢查等形式，對(duì)查出的問題以現(xiàn)場(chǎng)交底、下發(fā)隱患及限期整改等方式予以糾偏，工程質(zhì)量得以提升。通過開展月度質(zhì)量安全大檢查，積極引導(dǎo)各項(xiàng)目開展工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)了工程質(zhì)量的提高，保證了施工安全，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)月檢獎(jiǎng)懲決定及月檢通報(bào)情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供技術(shù)支持；按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，各項(xiàng)目各階段的驗(yàn)收必須經(jīng)質(zhì)檢部、安全部驗(yàn)收通過方可上報(bào)驗(yàn)收，總工室積極配合各項(xiàng)目，組織并協(xié)調(diào)了各項(xiàng)目各階段的驗(yàn)收組織工作；如完成了__#樓竣工驗(yàn)收，__#樓及地下車庫(kù)竣工驗(yàn)收；完成對(duì)__#樓主體、__、__及__樓的主體驗(yàn)收；完成對(duì)各項(xiàng)目的施工全過程施工的技術(shù)引導(dǎo)與支持；完成對(duì)__樓省級(jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。引導(dǎo)安全部完成在建項(xiàng)目各階段驗(yàn)收，其中__樓、__項(xiàng)目通過日照市安全文明優(yōu)良工地驗(yàn)收；完成臨沂項(xiàng)目的省級(jí)文明工地驗(yàn)收；完成技校綜合樓省級(jí)文明示范工地的驗(yàn)收。

二、完善規(guī)章制度把控施工資料審批關(guān)

按照會(huì)議要求，編制并完成了《__資料清單》，明確了分部分項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)程序；編制并完成單位工程工作流程計(jì)劃；編制完成了施工組織設(shè)計(jì)編制辦法。以上規(guī)章制度的完善，為公司日后加強(qiáng)施工管理提供了依據(jù)；為切實(shí)提高公司各項(xiàng)目部及部室的技術(shù)水平，考察并申請(qǐng)新購(gòu)置品茗技術(shù)資料、安全資料編制及計(jì)算軟件及投標(biāo)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等軟件，其中大型模板、腳手架及深基坑等施工方案的必須經(jīng)過軟件計(jì)算，對(duì)于不符合規(guī)范規(guī)定的施工組織設(shè)計(jì)等技術(shù)文件，堅(jiān)決予以退回重新編制，為公司提高施工質(zhì)量和確保安全施工奠定了基礎(chǔ)。

三、部門之間相互協(xié)作共同促進(jìn)共創(chuàng)佳績(jī)

積極響應(yīng)公司績(jī)效考核管理制度，認(rèn)真做好與各部門的溝通與協(xié)作，與質(zhì)檢部、安全部之間相互協(xié)作，多以引導(dǎo)和支持的方式開展工作；與市場(chǎng)部相互協(xié)作，配合其完成各招標(biāo)項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)編寫及平面圖繪制，其中技校綜合樓的施工組織設(shè)計(jì)于投標(biāo)中取得較好成績(jī)；與辦公室相互協(xié)作完成公司iso貫標(biāo)認(rèn)證等工作；尤其是舉辦日照市技能大賽，通過公司各部門的通力合作，取得了較好成績(jī)。

四、重視技術(shù)力量培訓(xùn)積極引導(dǎo)參加各種活動(dòng)

自新年伊始開始，引導(dǎo)質(zhì)檢部、安全部多次聘請(qǐng)質(zhì)監(jiān)站及安監(jiān)站各位專家，多次對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，質(zhì)檢部也多次自發(fā)的針對(duì)工程特點(diǎn)組織培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工的從業(yè)水平得以迅速提高，為工程順利施工提供了保障。尤其是專業(yè)性技能人才，通過日常溝通及節(jié)假日走訪等形式，取得其信任和關(guān)注，關(guān)鍵時(shí)刻為公司效力；本年度公司開展qc質(zhì)量活動(dòng)并取得較好成績(jī)，主要是做好引導(dǎo)質(zhì)檢部、各項(xiàng)目部組織并參與qc群眾性質(zhì)量管理發(fā)布會(huì)，促進(jìn)了廣大員工們參與qc質(zhì)量活動(dòng)的積極性，取得較好成績(jī)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。

引導(dǎo)各部室認(rèn)真組織并籌辦了日照“城建建設(shè)杯”20__年全市建筑行業(yè)職業(yè)技能大賽暨全省大賽選拔賽，在領(lǐng)導(dǎo)和各部室、項(xiàng)目部的大力支持下，取得較好成績(jī)。并帶隊(duì)參加第四屆省級(jí)技能大賽，取得一銀一銅的較好成績(jī)，受到建委建管局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。

綜合一年來的工作情況，我們也取得一些成績(jī)，但還是存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在；

1、在專業(yè)技能方面有待提高，工作方法需要改善，加強(qiáng)對(duì)一級(jí)建造師證件的學(xué)習(xí)和考試工作；

2、在日常管理上，實(shí)際工作中缺乏跟進(jìn)引導(dǎo)，導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)中許多小的技術(shù)問題依然存在，今后的工作中將及時(shí)

引導(dǎo)質(zhì)檢部、安全部監(jiān)督項(xiàng)目部解決此類問題；

3、服務(wù)意識(shí)有待提高，下一步將端正態(tài)度，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自身專業(yè)技能，并做好對(duì)青年員工的傳幫帶工作。

所有這些問題，均有待于在今后的工作中加以克服。為此，我將以這次述職為契機(jī)，向公司領(lǐng)導(dǎo)同仁鄭重承諾：在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，本著“一切為項(xiàng)目服務(wù)”的理念，時(shí)刻牢記自己是一名黨的積極份子的身份，從嚴(yán)要求忠于職守，處處發(fā)揮模范帶頭作用?？偨Y(jié)過去，是為了更好地服務(wù)于未來，我將克服自己的不足之處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，立足于本職，務(wù)實(shí)求新，去爭(zhēng)取更大的提高，在體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家。

述職人：__

20__年__月__日

質(zhì)量工程師述職報(bào)告（篇2）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人自入職以來，先后從事數(shù)據(jù)編輯、軟件研發(fā)、技術(shù)設(shè)計(jì)等工作，現(xiàn)就職于__公司技術(shù)質(zhì)量研發(fā)部，負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)檢、研發(fā)工作。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對(duì)我這四年來的專業(yè)工作進(jìn)行匯報(bào)：

1、職業(yè)道德

本人思想上熱愛祖國(guó)，遵紀(jì)守法，實(shí)事求是；工作上積極主動(dòng)，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研本學(xué)科理論和技術(shù)，具有良好的.職業(yè)道德，能夠模范履行崗位職責(zé)，虛心向別人學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不計(jì)較個(gè)人得失，以集體利益為重。

2、工作方面

2.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目情況

作為技術(shù)設(shè)計(jì)人，工程師任職以來，本人負(fù)責(zé)完成了10余個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)設(shè)計(jì)工作，主要有__市1:500數(shù)字化地形圖航測(cè)項(xiàng)目(20__年3月-20__年4月)等等。其中負(fù)責(zé)的__省農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)登記數(shù)碼航空攝影及數(shù)字正射影像圖制作項(xiàng)目獲得中國(guó)地理信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀工程銀獎(jiǎng)(20__年)。

2.2技術(shù)創(chuàng)新情況

本人工作中還富有創(chuàng)新精神，注重不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)完善工作方式方法，能夠把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，改進(jìn)作業(yè)方法提高工作效率。在__市第一次地理國(guó)情普查-1:2000數(shù)字航測(cè)成圖及數(shù)據(jù)入庫(kù)項(xiàng)目中，我公司首次采用EPS平臺(tái)進(jìn)行航測(cè)編輯入庫(kù)一體化生產(chǎn)，本人編寫的一系列賦屬性及檢查修復(fù)程序，提高效率達(dá)50%，且確保了成果質(zhì)量。

此外，本人作為研發(fā)人員，在autocad、microstation、eps、office等不同平臺(tái)下均開發(fā)了實(shí)用程序，較好地解決了項(xiàng)目生產(chǎn)中的問題，提高了生產(chǎn)效率。

3、論文情況

任職期間本人執(zhí)筆完成了5篇論文。

總之，本人能腳踏實(shí)地、出色的完成自己的生產(chǎn)任務(wù)，積極解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題，提出一些合理的技術(shù)改進(jìn)方案從而使項(xiàng)目的生產(chǎn)效率大大提高；了解掌握行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向，并在生產(chǎn)中積極消化和推廣新技術(shù)，為煤航測(cè)繪技術(shù)的發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn)。

述職人：__

20__年__月__日

質(zhì)量工程師述職報(bào)告（篇3）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

20__年已接近尾聲，我謹(jǐn)以此函向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們總結(jié)本年度的工作。在過去的一年里，我在公司的質(zhì)量工程師崗位上努力工作，積極參與各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，取得了一些成績(jī)，也遇到了一些挑戰(zhàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作成績(jī)

1. 質(zhì)量管理體系建設(shè)：在今年，我參與了公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)和優(yōu)化工作，幫助公司建立了更加完善的質(zhì)量管理流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范。通過對(duì)現(xiàn)有流程的分析和改進(jìn)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量管控的效率和準(zhǔn)確性。

2. 缺陷分析與改進(jìn)：在日常工作中，我積極參與產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析和改進(jìn)工作，幫助團(tuán)隊(duì)快速定位和解決了多個(gè)質(zhì)量問題，有效提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。

3. 品質(zhì)培訓(xùn)與提升：我主持了一系列內(nèi)部培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高了對(duì)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量工具的理解和應(yīng)用，提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)和水平。

二、存在的問題和改進(jìn)方向

1. 技能提升：在工作中發(fā)現(xiàn)自己在某些質(zhì)量管理工具和方法的應(yīng)用上還有待提高，未來需要加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和技能提升，以更好地適應(yīng)工作需求。

2. 溝通協(xié)調(diào)：在與其他部門的溝通協(xié)調(diào)中，發(fā)現(xiàn)自己在處理跨部門合作方面還有不足，需要加強(qiáng)溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作效率。

三、展望與計(jì)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，積極學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理工作，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升和客戶滿意度的提高做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作，促進(jìn)部門間的協(xié)同作戰(zhàn)，共同推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作向更高水平邁進(jìn)。

最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助，我將以更加飽滿的熱情和更高的標(biāo)準(zhǔn)投入到新的工作中，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和公司目標(biāo)的共同發(fā)展。

質(zhì)量工程師述職報(bào)告（篇4）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人應(yīng)聘到現(xiàn)工作單位已有x年的時(shí)間了，經(jīng)過自學(xué)考試，取得二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格證書，從開始的一竅不通，到此刻的能夠獨(dú)立正確的試讀施工圖紙，實(shí)踐告訴我，僅有不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展需求。當(dāng)然，公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫忙，也讓自我的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)得到了長(zhǎng)足的提高，使施工的每個(gè)工程項(xiàng)目都能圓滿的實(shí)現(xiàn)竣工驗(yàn)收，在思想覺悟，業(yè)務(wù)知識(shí)，工能力等方面都有必須的提高，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面

在目前的工作崗位上，能夠不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過自我的努力，具備了必須的工作能力，能夠完整的試讀施工設(shè)計(jì)圖紙，嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范檢查、監(jiān)督施工，及時(shí)處理好工程中出現(xiàn)的問題，并能夠順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)，在組織管理，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力，文字語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。

二、工作態(tài)度

我一向認(rèn)為，建筑工人，是一個(gè)能為廣大人民造福的偉大職業(yè)，所以我十分熱愛我的本職工作。愛崗、敬業(yè)、踏實(shí)、勤奮”就是我工作的基本原則。無論在工作還是生活當(dāng)中，我堅(jiān)信一份耕耘，一份收獲，所以我一向不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，我都會(huì)滿腔熱情的把它做好。我時(shí)刻提醒自我，要誠(chéng)懇待人，因?yàn)槊總€(gè)同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方；我時(shí)刻要求自我，嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)章制定，能夠采取積極主動(dòng)，積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每一天不遲到，不早退，腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

施工單位經(jīng)常面臨著多項(xiàng)任務(wù)同時(shí)開展或者突發(fā)應(yīng)急任務(wù)的情景，在工期緊、人員少，任務(wù)繁重的時(shí)候，我也能做到不分晝夜的加班加點(diǎn)，按時(shí)并保證質(zhì)量的完成工作任務(wù)，保障工程進(jìn)度，表現(xiàn)出我們建筑工人極強(qiáng)的職責(zé)心，發(fā)揚(yáng)我們建筑人連續(xù)工作，吃苦耐勞的精神。

三、主要完成工作情景及業(yè)績(jī)

1、在__工程項(xiàng)目中擔(dān)任資料員及技術(shù)助理，此工程系市政加少量土建工程，因以前做過少量市政工程，所以本工程對(duì)我來說還算容易上手。綠化工程是一個(gè)對(duì)時(shí)間季節(jié)性比較挑剔的項(xiàng)目，從本工程開工時(shí)間上來說對(duì)本工程的影響不大，相對(duì)來說還是有利的。雖然冬期栽種的花草樹木不易走根，可是相對(duì)夏天來說不會(huì)很容易干枯，只要把保溫措施做好了成活率是相當(dāng)高的。

在施工過程中我不斷查閱相關(guān)專業(yè)資料，對(duì)我們?cè)苑N的各種花草樹木的成長(zhǎng)要求進(jìn)行了解，把保護(hù)措施做到最好，使成活率得到保證。在施工期間本人積極協(xié)調(diào)各單位之間的配合，在全項(xiàng)目部全體成員的密切配合下在施工期間未發(fā)生一齊安全質(zhì)量事故，在規(guī)定的工期內(nèi)嚴(yán)格按照業(yè)主及施工圖紙要求使工程順利實(shí)現(xiàn)竣工驗(yàn)收。在此工程中又讓我學(xué)習(xí)到了綠化方面更加專業(yè)的知識(shí)，使自我的專業(yè)技術(shù)水平有了提高的提高。

2、在__工程中我擔(dān)任辦公室內(nèi)業(yè)資料管理及技術(shù)助理，因?yàn)橐郧吧儆薪佑|公路工程，所以這次是我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全項(xiàng)目部成員積極協(xié)調(diào)配合齊心協(xié)力，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范規(guī)程要求施工，按創(chuàng)精品工程細(xì)部做法要求，精心完成每一個(gè)分項(xiàng)工程，最終使工程順利經(jīng)過竣工驗(yàn)收，并得到建設(shè)單位、質(zhì)檢等部門的好評(píng)。

經(jīng)過這個(gè)工程的學(xué)習(xí)，作為技術(shù)助理，在本次施工中，我掌握了工程技術(shù)人員的管理職責(zé)：一是合理安排進(jìn)度計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，確保工程質(zhì)量，消滅質(zhì)量事故，降低質(zhì)量成本；二是根據(jù)設(shè)計(jì)要求與工程特點(diǎn)，運(yùn)用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，采用適用有效技術(shù)措施和合理方案，走經(jīng)濟(jì)和技術(shù)相結(jié)合的道路，為降低工程成本提高經(jīng)濟(jì)效益開拓途徑；三是嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，減少一般事故，消滅重大人身傷亡事故和設(shè)備事故，降低事故成本。

3、在__工程中我擔(dān)任助理安全員。此工程為改建改造工程，施工難度較大，人員較密集，對(duì)安全防護(hù)措施要求十分嚴(yán)格，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行了封閉式管理。雖然不是專職安管理人員，我還是體會(huì)到了“安全”在每個(gè)工程中的安重要性。雖然直至竣工都沒發(fā)生安全事故，但專職安全管理人員還是給我詳細(xì)的講解了安全員的崗位職責(zé)，教我如何掌握工程安全隱患與事故處理原則等等，經(jīng)過實(shí)踐與理論相結(jié)合，在安全管理方面，我明白自我又有了很大的提高。

4、在__工程中我擔(dān)任助理工程師。我相信一步一個(gè)腳印，只要我認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)和工作，必須會(huì)有所收獲，事實(shí)上這個(gè)完整的房屋建筑工程，的確讓我獲益匪淺。以往在書本上看到的一系列施工順序，施工方法，最終在實(shí)踐中得以體現(xiàn)，只能說我從理論看到了實(shí)踐，要真正的熟悉和掌握，我明白，我還需要更多的努力，更多的總結(jié)和學(xué)習(xí)，但功夫必須不負(fù)有心人，我相信有一天自我能獨(dú)立完成一個(gè)工程項(xiàng)目的施工。

四、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。在工作期間，我先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)十余次，獲得安全員崗位資格證書，獲得二級(jí)建造師水利水電專業(yè)資格證書等；經(jīng)過各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終堅(jiān)持旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人專業(yè)技術(shù)水平不斷提高。

經(jīng)過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自我的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和提高。成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自我的工作做得更好。

述職人：__

20__年__月__日

質(zhì)量工程師述職報(bào)告（篇5）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

短暫又漫長(zhǎng)的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿意，匯報(bào)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高

剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。面對(duì)著352戶業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮――很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠(yuǎn)。

但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì)，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來，對(duì)我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點(diǎn)等……一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說過，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。

為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒；經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報(bào)。

二、敬業(yè)愛崗，熱情服務(wù)

剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。

帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)，對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修；對(duì)完成的問題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)，在驗(yàn)房單簽字。大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊，也是為__團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。

房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報(bào)修的問題點(diǎn)也越來越多了。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司CM網(wǎng)關(guān)閉問題點(diǎn)。

三、秉公辦事，真誠(chéng)待人

有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題。遇到這種情況，我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之。

圣經(jīng)上說過，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待別人，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己

每到業(yè)主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事。

某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上，我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍?duì)答“人情不壞規(guī)矩?！敝魅舜笮?，不再勉強(qiáng)，稱贊我們__“自律者，人恒敬之”。

五、情系業(yè)主，及時(shí)反饋

抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想，每次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意，哪些需要改進(jìn)提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。

有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé)?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚(yáng)，甚至寫詩相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男？”如此雅意，只能謝其厚愛了。

我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。

述職人：__

20__年__月__