銷售年終述職報告范文（精選篇1）

光蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的一年！走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20__年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的調整和適應。工作中的壓力和責任帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在領導的支持下，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領導交下來的其它工作。

我作為銷售部門的主管之一，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年， 在這一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲。臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對本年的工作進行簡要的總結。

一、現(xiàn)將本年度銷售業(yè)績匯報如下：

在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業(yè)房2套。其中，二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套；水源路營

業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套。個人銷售總金額近兩千萬元。

這個成績相比往年，差了很多。除了國家的宏觀調控政策造成了房地產市場的持續(xù)低迷，也有我自身的原因。整整三年多的銷售工作，讓我產生了惰性，加上今年工作重心的轉移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場的基礎上，讓自己的銷售業(yè)績重新恢復到往日的風采。

二、新的營銷模式的學習及適應

20__年x月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規(guī)、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。二是嚴格案場管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開例會制，日報表填寫，讓我們熟悉每天的銷售動向，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機制，針對每周的銷售業(yè)績，按照1:4即每人四套的成交比進行考核。四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一段時間的銷售情況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到具體分析。

全新的營銷模式，一開始讓我們適應的很累，但是堅持了一段時間后，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績開始穩(wěn)步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務。

三、在營銷活動中，總結并分析不足

20__年x月份參加房車文化展，對二期尾房經行了進一步的推廣，從此制定了多項優(yōu)惠政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質量瑕疵，個別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場的正常銷售工作，我作為一個銷售主管，應以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質量不過關”的區(qū)別，安撫客戶的情緒，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時對相關房屋進行維修。

四、加強學習培訓，提升業(yè)務技能

“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個進一步的提升，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學習，主修“房地產開發(fā)管理”，學校安排的課程涵蓋了《房地產市場營銷》、《房地產投資與管理》、《房地產企業(yè)會計》、《建筑結構》等。希望可以學以致用，同時讀書使人充實，也能讓平日的生活充實一些。

新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的 20__年悄然離去。展望20__，明確了公司的目標、計劃后，也為自己計劃好工作和個人目標：

1、在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的客戶。在營銷工作中及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。維系好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶。

2、加強案場的管理。在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作，保質保量的完成每月的銷售任務，積極完成領導下達的各項工作指示。

3、加強個人及團隊建設。購買書籍，開展讀書活動，加強自身學習，同事之間多交流，好的銷售經驗一起分享總結，結合實際對當?shù)馗偁庬椖空{研的同時并認真學習，取其精華去其糟粕。

20__年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望未來任重道遠，我將更加認真努力的工作，刻苦學習房地產相關知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望我能再上一個新的臺階，迎接一個新的挑戰(zhàn)。

最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的輝煌！

銷售年終述職報告范文（精選篇2）

“飛龍騰天，金蛇狂舞”，伴隨著龍年的離去，我們迎接蛇年的到來?；厥?0__龍年，歐聯(lián)衛(wèi)浴不斷成長、發(fā)展壯大。1月22日至25日，歐聯(lián)衛(wèi)浴銷售部全體成員在陳經理的帶領下齊聚會議中心一樓，總結20__年市場工作，共同分享大家的成果和喜悅。

歐聯(lián)衛(wèi)浴銷售部年終總結報告大會現(xiàn)場

一、匯報戰(zhàn)果

全國分為六個大區(qū)，每個大區(qū)業(yè)務員、區(qū)域經理、大區(qū)經理按照出場順序依次匯報各自區(qū)域所取得的優(yōu)異戰(zhàn)果，包括銷售業(yè)績、網(wǎng)點開發(fā)數(shù)量等等，大家都為各自區(qū)域取得的優(yōu)異戰(zhàn)果而感到高興，會議室爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲……

二、軍訓活動

四天緊張的大會議程之余，銷售部的精英們還需要每天加強素質鍛煉。為了提升銷售團隊的執(zhí)行力，軍事訓練常態(tài)化正式落地實施。每一次看齊，每一次轉身，每一次報數(shù)，每一次齊步走，聽從統(tǒng)一指揮，執(zhí)行同一命令，精英團隊的基本素養(yǎng)和精神面貌表現(xiàn)得淋漓盡致。

三、市場分析

每個市場都有自己的特點，每個市場操作方式不一樣，大家認真聽取各區(qū)域主管、業(yè)務員對自己區(qū)域市場的分析，從地域環(huán)境、經濟發(fā)展水平到消費習慣，再到代理商性格、團隊等，每個環(huán)節(jié)都分析得很透徹，加深了全體人員對全國各區(qū)域市場的總體了解，增長了大家的見識。

四、經驗分享

每個人都有自己做事的方法和技巧，這次總結會上很多同事都分享了區(qū)域的工作經驗，包括訂貨會方案、專賣店開業(yè)策劃、砍價會流程、招商技巧等，不管是新員工還是老員工，都可以從中提煉出或者學習到很多業(yè)務知識和營銷技巧。

五、提案討論

在本次大會上，各大區(qū)還進行分組提案與討論，圍繞終端市場運作，以精準營銷為指導，以促銷活動為抓手，客觀評估團購活動、店慶活動、品牌聯(lián)盟等傳統(tǒng)活動形式的優(yōu)劣勢，提出具備科學性、可行性、創(chuàng)新性的方案，并經小組磋商與大會討論，形成終極議案，為下一年度的工作開展做好充分準備。

六、建議意見

經過了一年的市場工作實踐，很多同事都有自己的感觸和看法，大家踴躍發(fā)言，提出了很多對公司、個人的合理建議和意見，包括加強與代理商的合作、扶持代理商建立團隊、建立配件倉庫、加強新品推廣、提高業(yè)務員福利待遇等，這些建議和意見會后都已經形成文字方案，將會在后期的工作中體現(xiàn)，畢竟每個人都是公司這個大家庭的成員，公司的發(fā)展離不開員工、代理商。

七、工作展望

如果說20__年是歐聯(lián)衛(wèi)浴騰飛的話，那么20__蛇年將是歐聯(lián)衛(wèi)浴狂舞的一年。隨著歐聯(lián)品牌的快速發(fā)展，公司內部各項政策、制度、流程慢慢走向正規(guī)化、精細化，正如20__年歐聯(lián)營銷峰會提出的主題“歐聯(lián)20__，精準營銷”一樣，歐聯(lián)衛(wèi)浴將對自己提出更高的要求，對各項工作進行精細化管理，努力把工作做到“精、準、細、實”，提高工作效率，讓歐聯(lián)更加光輝燦爛！

銷售年終述職報告范文（精選篇3）

歲月不居，轉眼間我來到九齡童裝服飾公司銷售部工作已經一年了！在剛來這個溫馨和諧的大家庭中，我在單位領導及其同事們的支持幫助下，使我較快的適應本工作，工作效率和銷售額有了明顯地提升；把我這個學校應屆生變成一個真正的社會人。

時間催促我告別20__，憧憬激勵我在20__年開創(chuàng)事業(yè)的新高！為了更好地完成九齡童裝服飾公司下發(fā)的銷售額的任務，我應該總結以往的銷售經驗，揚長避短，下面是我20__年的工作情況總結。

在九齡童裝服飾公司銷售部工作了一年，我認為銷售應該分為售前、售中、售后三大塊。售前你應該先詳細的了解銷售產品的信息；不積跬步，無以至千里。任何一個產品的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能真正的了解產品，和顧客交流應該做到禮貌待客、熱情感染，我認為把銷售工作不該是一個任務或者是負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f你要懂得享受銷售的過程，你才能懂得能銷售成功。學習售前，我先學會了在工作中接受顧客的漠視，要抱有大度能容的心態(tài)，面部表情要自然，微笑常在，自尊心不能太強哦！

而且要懂得如何吸引買家的注意力，開場白很重要，目的就是吸引對方的注意力，引起客戶的興趣，使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去。售中的過程是建立在售前的基礎上的，因為與顧客交流時，我們應該認真傾聽，換位思考，我們一般都會遇到顧客的疑問，異議，這個時候應該運用在售前了解到的專業(yè)知識為顧客解答問題，讓他來了解產品的特點、優(yōu)點等。有些交易不是很容易就達成的，而這時我們應該挖掘和了解客戶的需求，積極的推薦優(yōu)質的產品，以良好的服務態(tài)度和優(yōu)秀的產品質量來獲得顧客的認同。在顧客不喜歡或者有意向別的款式的衣服時，我們應該學會快速轉型，直到顧客滿意為止。售后應該是注重服務，當客戶購買的商品出現(xiàn)質量問題時，應該馬上去核對，如果真是質量的問題，我們應該和買家商議解決方案，盡量地滿足買家的要求。積極快速的解決買家的售后問題，或許能給我們帶來一些隱形的客源。

銷售年終述職報告范文（精選篇4）

尊敬的各位領導、各位同事：

時間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時間已經過去了，在20__年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20__年年度的工作總結里，本人首先要感謝領導的栽培和指導，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關心，我想如果沒有領導和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務質量、統(tǒng)計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20__年度工作總結主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20__年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。

一、加強學習，提高自身素質

作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，閱讀有關公關和業(yè)務知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務標準，依據(jù)服務標準進行評價和管理，主要分為五個方面：

1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分提供了有關服務質量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。

2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務?？煽啃砸蟊苊夥者^程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質量指標，它同核心服務密切相關，許多以優(yōu)質服務著稱的企業(yè)，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。

3、適應性。主要指反應能力，即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業(yè)的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。

4、保證性。主要指服務人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態(tài)度，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產生信任感。

5、移情性。主要指企業(yè)和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。

二、勤奮務實，對工作盡責盡職

我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解，才能相應的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產品，進行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話，則應認真查清原因，區(qū)別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。

三、搞好服務，樹立熱忱服務的窗口形象

無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產品，新業(yè)務，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。

對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經濟增長。企業(yè)針對產品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：

1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；

2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。

3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容；

4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量；

5、銷售管理計劃，主管的職責權限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施；

6、市場反饋和調整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。

促銷方案包括：

1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。

2、活動對象?；顒俞槍Φ氖悄繕耸袌龅拿恳粋€人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

3、活動主題。

在這一部分，主要是解決兩個問題：

1、確定活動主題；

2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。

在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。

四、20__年工作計劃

20__年我們的工作展望是要圍繞20__年的工作，將其作為20__的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20__年的工作。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經濟效益?？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

銷售年終述職報告范文（精選篇5）

在九齡童裝服飾公司銷售部工作的一年中，我深深地體會到自己的不足之處，做工作必須謹小慎微，細節(jié)決定成敗。做銷售行業(yè)必須要先了解自己要銷售的產品，而且必須要了解產品的每一個細節(jié)。九齡童裝服飾公司主要銷售的是童裝中的羽絨服、棉服、羊毛衫、打底褲、牛仔褲等。正如：跛子走路——一步步來。我先了解的是羽絨服，為了了解這個羽絨服具體資料，我查了大量的公司內部資料和相關地介紹。不查不知道，一查之下才知道，羽絨服也有這么多的學問。例如羽絨服的里料有灰鴨絨、白鴨絨。

我們公司的羽絨服結構為外層為面料，上面有個涂層，光鮮亮麗，是用來防水抗臟易清洗。白鴨絨是分布在最中間的，包圍著白鴨絨的是2層防絨布，實現(xiàn)了不跑絨、不鉆絨的優(yōu)良品質。里料一般為：滌綸、混紡。羽絨服的細節(jié)很多，帽子的設計很重要，要厚實緊密，裁剪時尚，防止寒風來襲；新穎可愛的設計很瘦小朋友的歡迎。羽絨服的拉鏈也很重要哦，精美耐用的拉鏈，美觀時尚，可愛大方，采用優(yōu)質環(huán)保樹脂材質拉鏈，拉動順滑可接受頻繁的拉扯，拉鏈周邊壓線整齊結實牢固，實用持久！袖口的設計也很重要哦，公司一般采用的都是針織螺紋袖口，可松可緊，小手還可以藏在袖口里哦，保暖舒適，輕松抵御寒風，讓寶寶在寒冷的冬天無所畏懼?？诖脑O計也可以添加衣服的可愛、天真無暇的氣息，精美的可愛樣式可以增添童真趣味，而且對稱型口袋可以讓孩子置放東西且能保暖雙手哦！衣服的整體設計也很重要哦，童裝應該以時尚可愛為主要的設計想法，衣服讓孩子們穿了應該體現(xiàn)出孩子天真無邪、活潑可愛的氣息。

世界上沒有失敗的人，只有暫時停止成功。成功者永不放棄，放棄者永不成功。

銷售年終述職報告范文（精選篇6）

這是一個關于銷售部20__年年終總結PPT，主要介紹了20__年度銷售計劃完成情況、20__年銷售處工作回顧、20__年銷售工作存在的不足、20__年區(qū)域銷售形勢分析、20__年度銷售任務及保證措施等內容。

至高品質、至誠服務

目錄

一、20__年度銷售計劃完成情況

20__年銷售計劃：佛山銷售處計劃銷售水泥、熟料合計370萬噸（其中水泥260萬噸，熟料1__萬噸）。

20__年銷量完成：全年完成水泥、熟料銷量403.99萬噸。其中水泥銷量258.24萬噸，完成年度計劃99.32%，熟料銷量145.75萬噸，完成年度計劃132.5%，綜合兌現(xiàn)率__9.19%。

較年銷量相比：水泥銷量同比增長51萬噸，熟料銷量同比增長27萬噸，全年水泥、熟料較09年增加78萬噸，增長幅度23.92%。

1.1、20__年度銷售計劃完成情況-銷量

1.1、20__年度銷售計劃完成情況-銷量

1.1、20__年度銷售計劃完成情況

1.1、20__年度銷售計劃完成情況-銷售結構

1.1、20__年度銷售計劃完成情況-銷售結構

1.1、20__年度銷售計劃完成情況-銷售結構

1.1、20__年度銷售計劃完成情況-銷售結構

1.2、20__年度銷價完成情況（分工廠）

1.2、20__年度銷價完成情況（佛山地銷）

二、20__年銷售處工作回顧

2.1、搭建銷售架構，完善市場布點，建立健全銷售管理體系。

1、佛山銷售處堅持貫徹“人員配備到位、市場布點到位、物流引導到位、宣傳推廣到位、策略調整到位”的指導要求。以原英德海螺公司佛山市場部人員為班底，調入4名相關崗位有經驗人員，招收8名應屆畢業(yè)生。

2、從20__年3月份開始陸續(xù)完成了順德、南海、三水、高明市場部的選點和人員進駐,并設立業(yè)務室、計劃室，地銷工作開展后，順利完成了銷售業(yè)務模式的轉換，完善了核心區(qū)域市場的布點，銷售人員貼近了市場和客戶，提升了對區(qū)域市場的掌控能力和客戶服務質量。

3、通過反復研討制定了管理制度和流程并裝訂成冊，組織銷售人員認真學習，建立健全了銷售管理體系。

駐外市場部建設情況

2.2、扎實推進新增產能市場調研，摸清市場需求與競爭對手情況，合理市場定位促進產銷有序銜接。

銷售處對佛山及周邊區(qū)域核心市場開展了一期和二期市場調研，全面走訪了水泥需求客戶，建立健全了453家網(wǎng)點、138家制品企業(yè)、50家混凝土企業(yè)及部分工程客戶的詳細資料。

研討形成了佛山海螺新增產能拓展方案、產品定位建議及產銷平衡建議，進一步明確佛山海螺公司銷售定位。

根據(jù)前期市場調研情況及區(qū)域競爭對手情況，完善了銷售價格體系和銷售策略，為投產后產銷平衡做好充分的準備。

2.3、強化宣傳推廣，落實客戶合作意向，合理組織發(fā)運消除客戶負面影響。

經過認真研討、分析，鎖定了26個經銷網(wǎng)點客戶及12家混凝土企業(yè)作為目標客戶，并積極籌劃在投產前（8月6日）召開了客戶座談、參觀活動，制作和發(fā)放了客戶經銷牌證，通過參觀、座談，彰顯公司的綜合實力和合作誠意。

與27個合作意向強烈的客戶簽訂了合作意向書，搭建互通有無、互相交流、互享商機、攜手合作的溝通平臺，增強了客戶合作的信心。

銷售人員深入現(xiàn)場，加強部門之間的協(xié)作，合理組織生產，不斷提升發(fā)運效率，確保佛山海螺公司投產后產銷銜接工作完成，從8月23日的首車發(fā)運，到9月14日日發(fā)運量5140噸的產銷平衡目標，__月23日銷量突破7000噸。

2.4、準確把握市場供求趨勢，超前謀劃亞運應對措施，推進區(qū)域行業(yè)協(xié)同提升效益。

積極開展與區(qū)域主要地產企業(yè)溝通，增強相互之間的信任度，穩(wěn)定區(qū)域銷價。

掌握華潤等外來水泥的庫存、發(fā)運及價格變化情況，利用區(qū)域的資源優(yōu)勢，與競爭對手進行價格聯(lián)動，共同提升銷價水平。

年度內公司共進行9次價格調整，其中P.C袋裝價格上調95元/噸，散裝上調80元/噸，P.O42.5R袋、散裝上調1__元/噸。

2.5、樹立區(qū)域一盤棋思想，積極推進代銷業(yè)務開展，確保區(qū)域整體經營目標的實現(xiàn)。

在廣東區(qū)域銷售專業(yè)小組的統(tǒng)籌領導下，以區(qū)域利潤最大化為目標，充分研討，集體決策，統(tǒng)一銷售思想，靈活制定階段性銷售政策，穩(wěn)定佛山海螺的銷量。

在亞運期間公路查限力度加大，主動與區(qū)域客戶和運輸單位協(xié)調，積極拓展清新、英德公司的代銷業(yè)務，確保了清新公司大窯的穩(wěn)定運行和區(qū)域整體經營目標的實現(xiàn)。

在公司熟料供應不足的情況下，加大順德區(qū)域水路客戶的拓展，提升英德海螺袋裝水泥的發(fā)運量，市場占有率得到了穩(wěn)定和提升。

2.6、開展市場部經理公開競聘活動，營造了積極向上的競爭氛圍，提供了公平、公正、公開的職業(yè)發(fā)展平臺。

為進一步完善市場布點，提升地銷市場部的管理水平，同時為全體員工提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，結合公司各市場部的運行情況及未來的發(fā)展需要，__月2日銷售處主辦了管理崗位競聘活動，公開競聘肇慶、三水、高明市場部負責人，新進人員踴躍參加，既選拔了人才，又營造了內部競爭氛圍，極大地鼓舞了新進員工的上進心和職業(yè)規(guī)劃熱情，為后備人才的培養(yǎng)創(chuàng)造了良好的氛圍。

定期開展兩考一評并結合開展周考評對業(yè)務人員的工作質量和工作效率進行考核，銷售人員工作主動性和積極性得到提升。

三、20__年銷售工作存在的不足

四、20__年區(qū)域銷售形勢分析

4.1、20__年區(qū)域宏觀經濟分析及需求預測：

20__年，佛山市政府將把“四化融合、智慧佛山”、十二五規(guī)劃、落實《珠三角規(guī)劃綱要》與整個發(fā)展相結合，實現(xiàn)四年大發(fā)展的規(guī)劃，經濟增長仍將保持平穩(wěn)增長的態(tài)勢，預計20__年佛山市經濟保持12%的增長速度，固定資產投資額1700億元，水泥需求1500萬噸。

4.2、20__年區(qū)域行業(yè)發(fā)展趨勢及供應分析：

預計佛山市20__年區(qū)域水泥市場需求約1500萬噸，地產粉磨企業(yè)及中小旋窯企業(yè)的水泥產量約990萬噸，地銷約占80%，地銷銷量為950萬噸（含佛山公司），區(qū)域內水泥缺口約550萬噸，主要由海螺、華潤、越秀、中材、臺泥作為補充。

五、20__年度銷售工作完成保證措施

5.1、把握市場供求趨勢，積極推動局部區(qū)域市場協(xié)同，穩(wěn)定價格提升效益。

主動加強與地產企業(yè)的溝通，每月定期走訪，通過交流、研討方式，進一步增強相互之間合作意向和信任度。

通過區(qū)域和華潤等外來水泥企業(yè)的加強溝通，積極推動局部區(qū)域市場協(xié)同。

提前謀化好水路發(fā)運，充分利用公司的碼頭優(yōu)勢，擴大銷售半徑，提升市場占有率。

5.2、加強市場宣傳推廣，調整產品與客戶銷售結構，提高核心市場競爭力。

繼續(xù)加大對優(yōu)勢區(qū)域的客戶拓展，持續(xù)開展產品宣傳、品牌推廣活動，不斷提升客戶的認知度和認同度，并通過年度客戶分析、評價活動，不斷篩選優(yōu)質客戶。

加大低標號市場的拓展，努力提升佛山海螺低端水泥的銷量，充分發(fā)揮核心市場的作用。

不斷優(yōu)化客戶結構和產品結構，將資源向利潤水平高的區(qū)域和產品傾斜，謀求公司利益最大化。

5.3、強化區(qū)域一盤棋思想，規(guī)范代銷業(yè)務操作，促進區(qū)域銷售目標完成。

繼續(xù)按照區(qū)域銷售專業(yè)組的統(tǒng)籌部署，以區(qū)域利潤最大化為目標，按照綜合競爭力最優(yōu)的原則，瞄準局部市場，全力拓展清新海螺高端P.II52.5R水泥和英德海螺P.O42.5級水泥。

不斷規(guī)范代銷業(yè)務及重點工程業(yè)務的管理，提升工作效率和工作質量，確保全年代銷任務及區(qū)域銷售整體目標的完成。

嚴格按照重點工程管理要求開展流向抽查，確保重點工程流向受控，杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。

5.4、繼續(xù)加強人員管理和培訓工作，不斷提升業(yè)務技能，增強銷售隊伍的戰(zhàn)斗力

將市場部的日常培訓常態(tài)化，根據(jù)銷售人員的實際需求，制定合理的、有針對性的培訓計劃，落實培訓責任人，采取“幫、傳、帶”的方式，快速提升新進人員的業(yè)務技能和綜合素質，銷售處負責對培訓效果的驗證、和考核，通過培訓工作的開展以及自身的學習，不斷進行總結、完善、創(chuàng)新，提升培訓水平和造血功能。

注重銷售人員的業(yè)務過程控制，加強對業(yè)務人員的日常拜訪管理和日常工作行為的過程管理，采取不定期抽查和定期檢查的方式，監(jiān)督業(yè)務人員的日常行為，確保銷售人員能嚴格自律，遵章守紀。

5.5、明確銷售目標和責任，加強考核和激勵力度，嚴格執(zhí)行銷售計劃分解、落實：

做好20__年各部門銷售計劃的分解工作，落實到客戶，責任到人，部門銷售計劃要做到日兌現(xiàn)、周平衡、月考核；不斷的總結銷售工作中的得與失。

合理、科學的編制月度、季度計劃，并制定相關考核措施確保計劃兌現(xiàn)、風險防范。

完善業(yè)務人員的考核激勵制度，真正提升業(yè)務人員的市場拓展積極性和風險防范意識。

5.6、強化內部基礎管理，提升銷售管理水平，防范經營風險。

以年終檢查整改為抓手，認真梳理內部基礎管理的薄弱環(huán)節(jié)，加強市場部的日?；A檢查，強化銷售業(yè)務室的檢查、督促、指導職能。

加大對培訓效果的驗證和考核，規(guī)范特殊價格政策的審批、洽談、合同辦理流程。

完善和修訂人員管理、考核激勵、流向管理等銷售管理制度，不斷提升全員的綜合素質，提升銷售管理水平，有效防范銷售業(yè)務風險和公司經營風險。