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轉(zhuǎn)正簡單述職報告范文篇1

各位領(lǐng)導、同事：

你們好!

我叫，于20__年11月25日進入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領(lǐng)導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

轉(zhuǎn)正簡單述職報告范文篇2

三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為__天視的一份子而驚喜萬分。

這段時間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報：

一、透過理論學習和日常工作積累我對系統(tǒng)工程較為深刻的認識。

我進公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標文件技術(shù)部分》，然而對其中資料的認識只是停留在字面上，那里的一切對我來說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學，在這段時間里，我復習了以前制作WEB的知識，閱讀了各方面關(guān)于WEB的資料，從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關(guān)于北京電視中心觸摸屏的WEB制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件INFOTV、VNC4。0、系統(tǒng)維護軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進行操作。透過日常完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，認識并熟悉了公司所做工程的其他設(shè)備及配件如INFOTV，高清板卡等。

二、明確崗位職能，認識個人技術(shù)潛力不足。

根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務(wù)是：

（1）各種制作軟件學習；

（2）系統(tǒng)工程的安裝與維護；

（3）相關(guān)工程的策劃及籌備；

（4）擔任講解培訓工作；

（5）領(lǐng)導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個更稱職的人員，必須努力學習并克服各種不足。

三、提出自己努力計劃。

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術(shù)知識，并用于指導實踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

透過三個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應(yīng)過程中，我有如下體會：

（一）務(wù)必樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取用心主動，能夠用心參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，務(wù)必踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

（二）務(wù)必努力學習業(yè)務(wù)知識，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新：

結(jié)構(gòu)設(shè)計工作是一項嚴肅認真的行為，務(wù)必按照規(guī)范的程序來進行，稍有不慎就會引起很大的經(jīng)濟損失和法律糾紛。所以務(wù)必認真學習相關(guān)的法規(guī)、政策，清晰了解結(jié)構(gòu)設(shè)計工作的設(shè)計程序、方法及資料，才能提高效率，確保工作質(zhì)量。在這三個月的工作中，對于我一個建筑結(jié)構(gòu)專業(yè)的人來說，我深深感到，園林景觀行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計有很大的區(qū)別，從總體的規(guī)劃設(shè)計到單體的設(shè)計以及后期細部構(gòu)造的設(shè)計，都是那么的瑣碎和細致，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見識到了，這才是真正的園林景觀設(shè)計，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了結(jié)構(gòu)設(shè)計的知識，在我的腦海中也時刻浮現(xiàn)出，這也許就是我自定義的構(gòu)造設(shè)計吧！

此外，對所做過的工作務(wù)必及時進行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新，只有這樣，才能迅速進入主角，不斷提升日常工作的勝任潛力，提高工作效率與業(yè)績。

（三）務(wù)必要虛心請教，提高服務(wù)意識：

在園林景觀公司工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系十分廣泛，知識更新十分快，我始終牢記自己是園林景觀設(shè)計行業(yè)的一員，是領(lǐng)導身邊的一兵，言行舉止都要注重約束自己。對上級和各級領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴于律己，寬以待人；一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護吉相合和各級領(lǐng)導的威信，維護吉相合公司的整體形象。在日常工作中我經(jīng)常向同事們虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題要熱情、準確的解答，對于領(lǐng)導交辦的任務(wù)不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作任務(wù)。

轉(zhuǎn)正簡單述職報告范文篇3

尊敬的領(lǐng)導：

你好!通過以前和現(xiàn)在的學習，讓我對保安工作的流程，更加熟悉!對我所處的各個崗位的職責都銘記于心，尤其讓我感到高興的是對文明執(zhí)勤，禮貌待人的理解和應(yīng)用。保安工作對內(nèi)以禮貌待人，以規(guī)章勸人，以紀律服人，以文明示人!對外嚴肅警戒，一絲不茍!遇到異常情況發(fā)生，及時處理上報，將其影響降到最低!各個崗位都時刻保持警惕，嚴格執(zhí)勤!無論是外圍崗，還是巡邏崗，無論是碼頭還是門崗，都時時刻刻嚴陣以待，密切注視周圍的“風吹草動”!巡邏崗巡邏時間經(jīng)過細密安排，巡邏路線經(jīng)過縝密核查，巡邏人員經(jīng)過交錯分派，以確保每一個空間都能巡邏之中，每一段時間都在巡邏之內(nèi)，每一條路線都有巡邏之人!巡邏崗和定崗人員互相監(jiān)督，共同監(jiān)視，組成一張監(jiān)測網(wǎng)，保護著公司的“一草一木”!

我通過以前和現(xiàn)在兩個月的工作和學習，讓我對所在崗位的工作更加得心應(yīng)手!文明執(zhí)勤，不卑不矯，謙誠謹慎，堅持原則!所謂：贈人玫瑰，手有余香!予人以禮，人皆敬之!每次我微笑對人禮貌的勸誡，許多來客都含笑聽從，有的還向我道謝!當然，偶爾也有些幼兒園長大的人，對這些人，我會耐心解釋，依然目無本公司之規(guī)章者，拒絕放行或強制驅(qū)逐，絕不姑息放任!無論是高級貴賓，還是一般訪客，無論是妙齡美女，還是邋遢老人，只要是公司訪客，我的笑容不會按比例分給誰更多，做到服務(wù)態(tài)度一成不變，放行檢查一絲不茍!身份帶給我的只是視覺的沖擊，卻無法帶來我心靈的震動!

每個崗位都各有不同，每個兄弟都身肩任務(wù)!共同努力，文明執(zhí)勤，人走人行道，車走車行道，送貨出貨走一個門口，上班下班走一個門口，來賓訪客走一個門口!井然有序，互不干擾。人雖多而不亂，事雖多而不慌!這些都是公司的領(lǐng)導勵精圖治，辛勤奮斗的結(jié)果!

在工作中，每位領(lǐng)導都給了我許多的指導和鼓勵，讓我的工作激情澎湃!有功必獎，有過必罰!絕不因公廢私，因私徇情!

正因此，我希望各位領(lǐng)導準許我轉(zhuǎn)正，讓我無后顧之憂的竭盡所能，為公司效力!

述職人：___

轉(zhuǎn)正簡單述職報告范文篇4

時間過得真快,走上工作崗位已近一年, 在學校領(lǐng)導及同事的關(guān)心與幫助下，自己已從七月那個莽撞的畢業(yè)生慢慢地進入了為人師表的角色。回頭想想,一路走來，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領(lǐng)導的關(guān)懷指導和各位老師的幫助下，使我這個剛走出校園，又重新走進校園，只有理論而沒有實踐的新教師學會了很多東西，成功地實現(xiàn)了從學生到老師的轉(zhuǎn)變，工作得到了實踐鍛煉，思想認識也有了極大的提高。 現(xiàn)結(jié)合一年來的思想、工作等情況做以下匯報：

一、認真學習，努力提高思想覺悟

作為一名教師，肩負著時代的重任和祖國的重托，我深切地認識到，提高思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。平時，我積極參加學校組織的政治理論學習，認真學習貫徹和“三個代表”重要思想，實事求是，努力弘揚“為公、務(wù)實、創(chuàng)新、爭先”的實效精神。始終嚴格要求自己，力求自己的一言一行對學生起到表率作用。工作中，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，及時完成學校布置的各項任務(wù)。

二、積極實踐，錘煉教科研能力

進入教師角色后,我迅速熟悉學校的常規(guī)教學方式、方法，對備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進行了認真的實踐。本著向課堂四十分鐘要效率，我能認真?zhèn)湔n，精心設(shè)計課堂教學，課堂上以學生為主體，盡量兼顧到各層面的學生，使每位學生學有所得。課后精心布置作業(yè)，盡量做到適度、適量。每一次作業(yè)及時批改，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。在實踐中遇到自己無法解決的教學問題就主動向同事們請教,努力做到課前準備好、課中講解透、課后督促檢查嚴。

平時，我還經(jīng)常去聽本科組教師的課，到外校去聽優(yōu)秀教師觀摩課及講座，甚至跨學科聽課，并且積極參加新教師培訓，從中都得到了很多寶貴的經(jīng)驗。在學習別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，勇于實踐，多次在學校以及科組內(nèi)上公開課，并受到好評。自己的教育教學實踐能力也得到不斷的進步和提高。

在上好每一堂課的基礎(chǔ)上，我也能通過網(wǎng)絡(luò)及報刊雜志查閱資料，及時了解當前教壇新動向，隨時調(diào)整自己的教學心態(tài)。積極參加區(qū)、學校組織的實地教研、網(wǎng)絡(luò)教研以及課題研究，能及時利用網(wǎng)絡(luò)資源，查閱評論同行的博客文章，學習別人的經(jīng)驗總結(jié)，了解別人研究的動向。同時我還能對自己的教學和工作不斷進行反思和改進，近一年來，在自己的校園博客攢寫教學反思，教育敘事等60多篇。使自己能與各地的同行進行交流、合作與探討，立足本職，努力提高工作實踐能力。

三、踏實工作，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來，我能積極參加校本培訓并攢寫培訓的心得體會， 教書之余，我自覺的學習與教育相關(guān)的知識，如《新課程背景下小學課堂教師語言》、《小學數(shù)學教學論》等相關(guān)書籍，并能認真做好讀書筆記，不斷積累教學經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時注意適量閱讀科普書籍、歷史讀物等，以拓寬自己的知識面，提高個人的文化知識素養(yǎng)。

四、加強溝通，讀好人生實踐這本書

在生活上，我嚴格要求自己，注意自己的一言一行，謹遵“正人先正己”的古訓，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學校添麻煩，努力保持正派的工作作風，與校領(lǐng)導和同事們和睦相處，講團結(jié)、講正氣，日常注意關(guān)心學生的冷暖，用愛心構(gòu)筑與學生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個學生、每一位老師都成為好朋友。

在不知不覺中一年的時光悄然而逝， 在學校領(lǐng)導的正確指引下;在全校師生的大力支持、努力配合下，我較好的完成了學校布置的各項工作任務(wù)。回顧一年來的工作，忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。我的論文《小學數(shù)學課堂有效教學實施策略探析》獲____年會論文二等獎，同時還獲得學校的優(yōu)秀論文獎和教科研積極分子。

我也清楚地看到了自身的不足，一是理論學習抓得不夠緊，缺乏較深刻的理論功底;二是工作中有時存在急噪情緒，特別是在工作任務(wù)比較繁雜的時候，忽視方式、方法的有效運用;三、工作經(jīng)驗不夠成熟，做事較性急，有時工作不細致。

“路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索?！弊鳛橐粋€新教師，我知道我的工作才剛剛開始，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，勇于進取，不斷創(chuàng)新，取得更大的成績。

五、努力方向：

1.加強理論學習，努力提高教科研能力。

2.加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。

3.加強對學生的管理,提高自己的課堂調(diào)控能力。

4.培養(yǎng)良好的作風。在今后的工作中，更加增強工作責任心，盡快養(yǎng)成嚴謹、細致的工作作風。

5.嚴格要求自己，嚴厲約束自己，時刻警示自己。

在充分認識到自己的缺點的基礎(chǔ)上，努力改變工作中遇事處理不果斷、不細致等問題，工作中、生活中有不如意之處，多從自己身上找原因?？朔尚感睦?，樹立生活、工作目標，保持旺盛的戰(zhàn)斗力，永遠保持自己積極肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗的優(yōu)點。

轉(zhuǎn)正簡單述職報告范文篇5

【事件一：搖晃的招聘】

我所在的事業(yè)部新成立之初，全國分公司有8000+個業(yè)務(wù)人員編制，而我到事業(yè)部報到時，全國只有大概1000不到的人員，事業(yè)部總部的各職能部門也都還有約40%的人未招募到位。

沒有業(yè)務(wù)人員，就沒有合作的商家，沒有商家，就沒有銷量，沒有銷量，就沒有業(yè)績，沒有業(yè)績，事業(yè)部就沒辦法存活。這一個鏈條該從哪里下手？答案看起來很明顯，就是招人。好，招哪些人？該怎么招？

我們當時采取“三個優(yōu)先”招聘策略：

重點市場優(yōu)先：優(yōu)先招募，每天跟進分公司招聘進度，并進行滾動通報；

最高主管優(yōu)先：各分子公司最高業(yè)務(wù)主管優(yōu)先招募，有了將軍，將軍就可以招募他管理的兵將；

合作商家優(yōu)先：業(yè)務(wù)主管尋找合作商家，根據(jù)合作的商家開展情況，優(yōu)先招募一線業(yè)務(wù)。

看起來覺得還不錯，可是培訓出身的我，沒有招聘流程管控的概念，出現(xiàn)了幾個哭笑不得的幾個事情：

一線人員無所事事：個別分公司無業(yè)務(wù)主管，無合作商家，一線業(yè)務(wù)人員入職了，但是入職后沒事做；

商家和與業(yè)務(wù)人員到位不一致：找到了合作商家，于是趕快招募一線業(yè)務(wù)，一線業(yè)務(wù)招募到了，但是商家不愿意合作了（量不多，但是也有約15%），一線業(yè)務(wù)沒事做；

群龍無首：個別分公司最高業(yè)務(wù)主管遲遲招募不到位，于是整個分公司人員無法到位。

這3個問題，可以說是溝通不暢的問題，也可以說是流程管控的問題，不過亡羊補牢，為時未晚，我們做了一些調(diào)整：

加強與總部HR中心溝通。制定每周追蹤計劃，明確數(shù)字到簡歷提供數(shù)，并根據(jù)重點地區(qū)、核心崗位的情況制定KPI考核，與分公司總監(jiān)和人力資源部門的績效得分掛鉤；

明確業(yè)務(wù)人員招募流程與標準。做一個文字版的詳細說明給到分公司，違反規(guī)則追究當事人責任，同時將已入職無合作商家的業(yè)務(wù)人員分配到其他事業(yè)部；

加強與分公司總監(jiān)的溝通。讓分公司總監(jiān)更清晰的了解集團對于我們事業(yè)部的戰(zhàn)略布局，以及人員招募需求情況，請分公司總監(jiān)協(xié)助。

人員招募的深度分析。從招聘類型、層級、地區(qū)去分析內(nèi)部推薦、招聘網(wǎng)站、合作商家介紹、競爭對手挖角等幾種招募渠道入職的人數(shù)整體占比與環(huán)比，并根據(jù)此結(jié)論建議分公司招聘人員選擇更優(yōu)的招聘方式。

這一定不是最優(yōu)方案，但是它把我們的招聘工作拉入了正軌，即便后續(xù)依然還會有一些特殊情況出現(xiàn)，招聘算是先穩(wěn)住了。

【事件二：告別“雞肋訓”】

人員入職后，就要接受新員工培訓，可是我們一個新成立的事業(yè)部，所有的內(nèi)容都是全新的。

我到崗的時候，連一個整套的新人訓課件都還沒有，更不用談講師和標準化授課，集團采用的新人訓是事業(yè)部課程+集團標準化課程的模式進行新員工培訓，我們沒有講師，沒有事業(yè)部課程，自然也沒有辦法跟著集團的整齊步伐向前走。

相對來說，培訓的問題沒有很復雜，主要是集中在：無講師、無課程、無流程、無標準和及時性的問題，尤其是及時性，當我到事業(yè)部時，有幾位分公司員工已經(jīng)入職兩個月了還沒有參加過新人訓，對他們來說，新人訓已經(jīng)成了“雞肋訓”。

當時的我的操作步驟主要是以下3個方面：

培訓課程內(nèi)容標準化。分層級設(shè)定課程內(nèi)容，總部統(tǒng)一標準化課件，課程分“須用”、“須知”兩大類，先用自學+考試的.方式完成“須知”的學習，再采用面授+演練進行“須用”類的培訓；

培訓內(nèi)化機制常態(tài)化。中高層統(tǒng)一至總部培訓，在學習課程后回分公司進行復制，給基層主管及一線員工授課；

培訓管控流程規(guī)范化。指定各分公司授課人員，固化培訓周期、流程與內(nèi)容，與集團新人訓快速對接，完成標準化操作，由分公司統(tǒng)一進行，以上試行2月后，再進行調(diào)整。

可是以上的3個步驟，無法解決一個問題，那就是“及時性”，我曾經(jīng)到一家分公司督導培訓，一位一線業(yè)務(wù)人員跟我說：他入職1個半月了，只在入職時見過自己的直屬主管，后面又見過2-3次，因為直屬主管到他所服務(wù)的市場要1個半小時，只是每天通一個電話，我當時只問了他一句話：你為什么還不離職？

新人入職后，因為人數(shù)有限，不能第一時間就舉辦集中性的培訓，那么入職后的幾天內(nèi)就尤其重要，而及時性的問題只能通過OJT進行，基本要靠直屬主管去解決，入職后的基礎(chǔ)帶教流程才是培訓的排頭兵，也是所有培訓的基石。

我所在的公司，在帶教上面一直具備優(yōu)勢，明確完規(guī)則后，基本沒有出現(xiàn)過類似的情況。

【事件三：績差人員改善】

有人的地方就有江湖，這句話放在績效考核中來說，就是：有人的地方就有考核。考核的指標如何設(shè)定的，如何推行的在這里不再贅述，只說一下績差人員，作為HRBP的我們，當時是如何去做的績差管控。

其實在這之前，我一直在想一個問題：我們要不要把精力花在一個績差人員的身上？尤其是作為我們一個新成立的事業(yè)部，時間成本絕對不容忽視，這件事值不值得？

《荀子.富國》中有一句話：不教而誅謂之虐。一個不教而誅的組織只是一個利益結(jié)合體，不是一個團隊，如果想要一個團隊，就需要有人才培養(yǎng)的機制。

績差的人同樣也是人才，不能單純用績效一刀切，而且，如果不給予績差人員培訓，直接干掉，那新一輪的招聘又要進行，招聘的延時性，市場的多變以及對合作商的影響都會干擾業(yè)務(wù)的推展。結(jié)論是：還是要做。

我們當時推行的方式是這樣的：

怎么做的？通過帶教+績優(yōu)案例分享的方式：

1.帶教方式。強制要求其直屬主管帶教，帶教的流程及標準都進行了明確，帶教表單并必須由兩人簽字，列出工作改善計劃持續(xù)跟進；

2、績優(yōu)分享。篩選出績優(yōu)人員，進行電話訪談，從合作商開發(fā)、人員管理、產(chǎn)品管理等幾個維度在全國范圍內(nèi)去尋找優(yōu)質(zhì)案例；梳理完案例提供給需帶教的主管。

何時做？每月績效評級結(jié)果出現(xiàn)后兩周內(nèi)做，至少1天的時間進行帶教。

給誰做？基層業(yè)務(wù)主管以及一線業(yè)務(wù)人員由其直屬主管進行帶教（帶教人不得為績差）；中高層主管由地方最高業(yè)務(wù)主管帶教，HRBP部門重點追蹤績差主管層級人員的帶教結(jié)果。

連續(xù)兩月出現(xiàn)績差的，根據(jù)情況參照集團標準進行懲處直至解除勞動合同。

看這個方案，感覺是HR關(guān)于績差人員的常規(guī)做法，過了一個月，發(fā)現(xiàn)了績差帶教不及時和績差帶教不標準這兩個問題。我要給這些人記行政處分，總部的業(yè)務(wù)主管有些疑問：

他們市場都沒時間開發(fā)了，哪還有時間去處理那些績差員工？

有的地方不是績差，是這個地區(qū)本身就是弱勢地區(qū)，你的績效考核是全國排名，他們再怎么努力，也是績差，就只能等著連續(xù)兩月績差，等著被降職了？

還有的地方，本身就是利好市場，他們稍微做一做就是績優(yōu)了，可也不一定是他不努力，這個公平嗎？

我聽完后，思考了下回答他說：

公司允許出差和支援，如果他沒時間帶教，那就帶著績差員工一起去開發(fā)客戶，正好手把手教，效果更好；

績優(yōu)跟績差雖然是全國排名，但是，業(yè)績達成得分都是以目標達成率來考核的，利好市場的目標和弱勢市場的目標不可能在一條線上，如果沒有區(qū)分，那就是目標的問題；

我們可以通過全國的數(shù)據(jù)去看一下，有多少人的目標制定不合理？如果不合理，我們也不建議馬上調(diào)整目標，反復修正目標=沒有目標，建議我們手工去調(diào)整這個地區(qū)的績效考核分數(shù)搭配，讓整個績效評比更趨向合理。

到這里，績差的帶教暫時告一段落，雖然有的分公司執(zhí)行仍然不到位，但是已經(jīng)有了一些可以參考的績差帶教樣板，后續(xù)調(diào)整的細節(jié)不再贅述。

【事件四：離職分析中的反思】

剛到事業(yè)部第二個月的時候是我最煎熬的時候，常常到了凌晨1點鐘還睡不著，早上還在迷迷糊糊睡著，突然想到工作上的一件事醒過來，然后就一邊想，一邊告訴自己：別想了，要保證睡眠，第二天才能工作。

我之所以壓力暴增，是因為招聘問題與培訓問題的暴露，讓我意識到了：HR的選育用留4個模塊一定要提前規(guī)劃，串聯(lián)在一起作為一個整體去思考。

作為HRBP，我是事業(yè)部最懂HR的人，我沒有把這4個串連成一條線，如果再不規(guī)劃調(diào)整改變，我會變成永遠的沖鋒隊，可沖鋒時已經(jīng)晚了，因為敵人已經(jīng)沖了過來，你一定會有傷亡，而這些傷亡的數(shù)據(jù)就會直接體現(xiàn)在離職率上。

我們事業(yè)部的離職率一直居高不下，遠遠高于集團的平均水平，除了一些客觀的原因，背后的問題一直沒有浮出水面。依然會有一些問號：

是不是離職率高就不好？

那些人我們想留沒留?。?/p>

哪些人本身就是我們不需要的？

哪些人是因為人為干擾原因（主管帶教方式，面試技巧）導致的離職？

一連串的問號也告訴了我接下來的幾個動作：

第一步：我們調(diào)取了入職時間3個月以上，且月度績效考核排名占前30%的中高層主管人員離職原因，并逐個電話訪談，記錄離職原因；

第二步：我們調(diào)取了入職1個月內(nèi)就離職的人員名單及原因，此部分人員與直屬主管帶教和面試時崗位描述偏差有較多關(guān)聯(lián)；

第三步：我們又綜合了合作商開發(fā)、目標達成率等情況進行了比對離職分析。

離職分析結(jié)束了，可是工作才剛剛開始，因為如果沒有針對需要調(diào)整的地方改善，我們的離職分析就白做了。

更頭疼的是，我發(fā)現(xiàn)根據(jù)離職分析的結(jié)論，我們能做的少得可憐，于是我準備從人為干擾因素著手：

1、針對中層（含）以上主管，我們HRBP每周一次電話溝通，確認他的工作狀態(tài)，確認他們疑問有哪些，這也算是一種來自總部的員工關(guān)懷，因為事業(yè)部已經(jīng)逐漸成熟，還有我們電話訪談的一點影響作用，我們?nèi)肼?個月內(nèi)離職的人數(shù)降到了3%以內(nèi)。

2、針對基層業(yè)務(wù)人員，他們的士氣聽起來也都很不錯，通過訪談，我們也認真記錄了他們的反饋，并進行分析，優(yōu)化了新人訓的課件與主管手冊的內(nèi)容，并且將最容易出現(xiàn)的問題用微信推送的方式，快速進行傳播。

【個人感悟】

作為BU的HRBP，有時候很尷尬，想要在遵循集團HR策略的基礎(chǔ)上，找到合適自己事業(yè)部的一條路，但是很多時候又會處于兩難的境界，因為HRBP始終是一個協(xié)助者，很難像炮兵一樣可以決定讓大炮轉(zhuǎn)換方向，他扮演者一個類似于謀士的角色，希望為自己的主公招賢納士，獻計獻策能使兵將人盡其才。

做一個合格的HR比較容易，但做一個合格的BP很不容易，因為我總覺得BP要做的不止于此，但又受限于認知、能力、經(jīng)驗，無法為所服務(wù)的業(yè)務(wù)單元創(chuàng)造更多的價值。HRBP何去何從，值得我們一起探索。

小編特別推薦

轉(zhuǎn)正簡單述職報告范文篇6

三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

這段時間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報：

一、透過理論學習和日常工作積累我對系統(tǒng)工程較為深刻的認識。

我進公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標文件技術(shù)部分》，然而對其中資料的認識只是停留在字面上，那里的一切對我來說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學，在這段時間里，我復習了以前制作WEB的知識，閱讀了各方面關(guān)于WEB的資料，從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關(guān)于北京電視中心觸摸屏的WEB制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件INFOTV、VNC4.0、系統(tǒng)維護軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進行操作。透過日常完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，認識并熟悉了公司所做工程的其他設(shè)備及配件如INFOTV，高清板卡等。

二、明確崗位職能，認識個人技術(shù)潛力不足。

根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務(wù)是(1)各種制作軟件學習;(2)系統(tǒng)工程的安裝與維護;(3)相關(guān)工程的策劃及籌備;(4)擔任講解培訓工作;(5)領(lǐng)導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個更稱職的人員，必須努力學習并克服各種不足。

三、提出自己努力計劃。

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術(shù)知識，并用于指導實踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

轉(zhuǎn)正簡單述職報告范文篇7

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

我是范文組欄目編輯周容輝，進愛登(公司名)已經(jīng)快三個月了，這三個月里，我能深深感受這個大家庭給我的關(guān)照，讓我明白我的工作不只是干瞪著電腦屏幕，揮舞著自己十指，按著那十幾個黒鍵。盡管我和其他同事交流得也不是太多，但有一點可以肯定的是，我已經(jīng)融入了這個團體，也基本勝任了自己的工作，這是目前我最為高興的。

我現(xiàn)在還能清楚地記著第一天來公司正式上班，結(jié)果遲到了十分鐘，給了慧姐一個很不好的印象，我沒有叨叨嘮嘮的說什么原因，慧姐也沒問，也是那天我才知道原來有時候坐車趕不上走路。

接下來我想將自己這三個月來的工作情況分成三個階段，依次述說。

第一個階段：這是我進公司的適應(yīng)階段，做任何事情我都會有一定的習慣，當我做編輯時，以前的工作習慣就對我產(chǎn)生了影響，還好幾天時間就適應(yīng)過來了，因為這個，我發(fā)文章的速度跟不上來，文章的問題也是五花八門，更談不上自己主動“創(chuàng)造”關(guān)鍵詞。這一個階段的時間有將近半個月，這半個月的時間內(nèi)，上級都沒有給我太大的壓力，但我還是堅持的完成了自己的任務(wù)，哪怕是經(jīng)常加班!但是詞、完成任務(wù)也是我的&39;職責，因為這是我的工作!當然這十五天里不全是積極的，當你明白你手上的活是如此的繁瑣，似乎毫無意義的時候，腦袋里總會出現(xiàn)一些消極的情緒，這個不可避免!但是在公司同事的幫助和自我的反省下，這些負面的不好的情緒已經(jīng)過去了，我認識到工作就應(yīng)該平心靜氣的做，因為這就是工作，it’myjob!

第二個階段：工作能力的提升期，說是工作的提升期，并不是說每天都是一樣突飛猛進，不是的，這一段時間大約一個月，因為公司同事逐漸的多了起來，辦公室也變得熱鬧了許多，楠哥和冰哥開始給我們進行了系統(tǒng)性的工作指導，雖然常常是在六點以后，但能學到新的知識和技能，我甘之若飴，就像一個人行走在清晨的桂花叢林里，每一個呼吸都是那么地沁人心脾，可是畢竟個人資質(zhì)有限，并沒有很好的將公司前輩們總結(jié)的工作經(jīng)驗和技能很好的運用上來，這一點說實話我挺無奈，但我還是會堅持努力的做好工作時間內(nèi)的每一件小事，因為這是我的工作，it’myjob!我責無旁貸!

第三個階段：穩(wěn)步上升期，也就是最近這一個月多月的時間，這樣描述我覺得是很恰當?shù)?，當我們熟練了自己的工作時候，我們會主動地思考起來，可以認為這是工作必要，也可以說這是人的本能，就像我以前做一道數(shù)學題，剛開始需要用上筆在草稿紙上，思維縝密地列出所有公式和步驟，擔心可能忽略的一個小數(shù)點，但是當我有了一點經(jīng)驗的時候，我就會縮短過程，甚至會思考這個或是相似的題目是否可以用上不一樣的方法來解，我的感覺是這樣的，這也不是說對于工作的內(nèi)容和任務(wù)，我就可以游刃有余了，顯然不是，什么樣的人做什么樣的事，什么樣能力擔當什么樣的職務(wù)，這一點天經(jīng)地義，我能明白自己已經(jīng)學會了一加一的算法，還可以自己琢磨著計算十以內(nèi)的加法了，但我還需要努力學習。

上面是我三個月時間工作的三個階段的一些感受，說的稍微簡單了一點，這里我還將對自己管理的幾個個欄目說說想法。

一、熱點問題。關(guān)于這個上次楠哥開會已經(jīng)說了，幾位同事也說了自己的觀點，擬定月初相互出主意或者探討相關(guān)的話題，這一點，我也覺得很好，我們有了溝通就能有更多的思想碰撞出來的火花，或許久久不能解決的一直縈繞心頭的難題就可以迎刃而解了，而且這非常有利于我們小組的團結(jié)。

二、關(guān)于文章后面的閱讀推薦，我覺得以前做的還不夠好，很多文章根本就沒有加上文章的閱讀推薦，這一點剛開始我也并沒有注意，覺得文章前面有“小編推薦”文章后面還有一些，就差不多了，但是我觀察了幾個比較成功的網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)人家的文章推薦也做到了極致，這是機器無法完全替代的。

雖說工作了三個月，我任然感覺新鮮，我希望自己能以一顆好奇上進的心在自己的“一畝三分地”上耕耘出一點成果，我會繼續(xù)努力地將自己每一分每一秒都利用好，將自己工作的時間都打上自己的標簽，以一個新的姿態(tài)面對以后每一天的工作，這就是我的述職報告。

轉(zhuǎn)正簡單述職報告范文篇8

敬愛的公司領(lǐng)導：

我是20__年x月27日加入_的。按照勞動發(fā)規(guī)定，今天我的試用期滿三個月的時間，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為_正式員工。

經(jīng)過近三個月的試用期，我從各方面對公司和自己的工作職責都有了一個更加全面地了解和認識。我從內(nèi)心當中，感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)展的平臺，也時刻提醒自己要努力工作，為公司創(chuàng)造價值。在此，我鄭重向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導批準。下面是我進入公司這段時間以來的思想、工作、學習等一些感想和體會，向領(lǐng)導匯報。

第一，深入學習和領(lǐng)會公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行者。

企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是企業(yè)員工團結(jié)進步，努力工作的精神源泉，也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動力。在我進入公司的這段時間里，通過不斷的學習和思考，特別是在與公司領(lǐng)導和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業(yè)文化的力量。誠信、謙和、認真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的榮盛精神就在我的領(lǐng)導和同事的身上體現(xiàn)出來。高總和賈總為人謙和，工作中支持我們，生活上關(guān)心我們。

公司里的一些老員工，不僅在工作中給予我們許多的指導和幫助，更是在點點滴滴的小事上，成為我們學習企業(yè)文化的老師。而我也深深明白，作為一個新入職的員工，真正領(lǐng)會企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化，還有很長的一段路要走，還需要用心去體會。

在實際工作中，我還有許多的缺點和不足，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我相信，有這樣好的領(lǐng)導和同事，我一定能夠從他們身上學到更多的東西，并且通過自己的努力，彌補自身的不足，早日成為一名合格的榮盛人。

第二，努力學習專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造更多價值。

進入公司之后，我就給自己訂了一個和目標。首先，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定，用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為，嚴格要求自己，不作違反公司規(guī)定，損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責，認真學習專業(yè)知識。

在熟悉崗位職責的過程中，我認識到，作為一名銷售代表，并不是把房子賣出去那么簡單，而是要掌握更多的專業(yè)知識，比如投資、理財，告知顧客如何貸款，貸多少年最劃算，幫助顧客分析是否具有投資價值等等，要站在顧客的角度上思考問題，想顧客所想，急顧客所急!使顧客在買到稱心如意的房子的同時，還能夠得到更多的附加服務(wù)。

因此，我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識和銷售知識的同時，也在通過各種渠道，努力學習有關(guān)的投資理財知識，豐富自己的知識，為以后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

最后，就是自身整體素質(zhì)的提高。銷售代表要直接面對顧客，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象，所以我在著裝、談吐等方面對自己都嚴格要求，因為我知道自己代表著企業(yè)形象，我要通過自己的努力，維護企業(yè)形象。

第三，把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

在我看來，人無論工作，還是生活，都要有一個明確的目標，或者就是我們常說的理想。只有有了目標，你才會有方向，才會有前進的動力。

對我而言，年紀比較小，正是學知識、積累經(jīng)驗的時候，工作的舒適度、是否體面、薪水如何并不是我考慮的重點，而如何能夠提高自身整體素質(zhì)，盡快成長才是我所要想的問題。

銷售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對客戶，鍛煉自己的口才和交往能力，同時有了基層的銷售經(jīng)驗，才能夠更進一步提升。更重要的事，我認識到榮盛發(fā)展是一家有實力和前途的企業(yè)，我也愿意為榮盛發(fā)展服務(wù)，也愿意長期在公司工作，希望自己在公司能有一個光明的未來，我也會通過自己的努力回報公司。

三個月來，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認真學習、努力工作、專業(yè)知識都有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)，有了全面的發(fā)展。但我離一個優(yōu)秀銷售代表標準和要求還有一定距離，如果公司批準我按期轉(zhuǎn)為榮盛正式員工，我將在自己平凡的工作上崗位，努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受任何考驗的榮盛人。

以上就是我的個人轉(zhuǎn)正述職，希望公司領(lǐng)導能夠根據(jù)實際情況，批準我轉(zhuǎn)正。