農(nóng)業(yè)銀行工作報(bào)告
工作報(bào)告，顧名思義，就是對(duì)所做活動(dòng)進(jìn)行總體歸納和全面概括的具體結(jié)論。想要寫好工作報(bào)告，就必須好好工作，把該干的活都干好，下面小編給大家?guī)?lái)農(nóng)業(yè)銀行工作報(bào)告，希望大家喜歡!
農(nóng)業(yè)銀行工作報(bào)告1
我行為股份制商業(yè)銀行，行政級(jí)別為正科級(jí)，所轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)23處，在職員工278人，主要職能為辦理人民幣、外幣存款、貸款、承兌、貼現(xiàn)、國(guó)際結(jié)算等業(yè)務(wù)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。現(xiàn)有黨員197人，設(shè)立1個(gè)黨委，17個(gè)黨支部，23個(gè)黨小組，專職政工干部5人。
我們青州市支行在創(chuàng)建省級(jí)“文明單位”活動(dòng)中，制定規(guī)劃，健全制度，完善措施，求實(shí)創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)，三個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩成果。2008年支行在濰坊市分行綜合績(jī)效考核中為1類行，被省分行評(píng)為“先進(jìn)單位”，被濰坊市總工會(huì)授予“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”;2009年第一季度被濰坊市分行評(píng)為“金鑰匙春天行動(dòng)先進(jìn)行”，被省分行授予“金鑰匙春天行動(dòng)”二十強(qiáng)支行;自1997年以來(lái)連續(xù)11年保持省級(jí)文明單位;支行營(yíng)業(yè)部繼續(xù)保持全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”、全國(guó)級(jí)“巾幗文明示范崗”和全國(guó)級(jí)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，是青州金融系統(tǒng)唯一單位。
一、深入宣傳發(fā)動(dòng)，提高創(chuàng)建意識(shí)
支行黨委高度重視“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，行長(zhǎng)、黨委書記親自掛帥，先后召開(kāi)了三個(gè)會(huì)：一是召開(kāi)黨委會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)行創(chuàng)建“文明單位”實(shí)施意見(jiàn)和檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了措施，調(diào)整了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo);二是召開(kāi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室會(huì)議，按照創(chuàng)建“文明單位”的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，摸清創(chuàng)建單位底子，確定創(chuàng)建單位;三是召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì)，并把創(chuàng)建活動(dòng)作為今年職代會(huì)的重要議程，各辦事處分別召開(kāi)了職工大會(huì)、團(tuán)員青年會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，大造輿論。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，廣大干部職工振奮精神，積極參與，使創(chuàng)建活動(dòng)形成了良好氛圍。
二、確立創(chuàng)建目標(biāo)，搞好以點(diǎn)帶面
根據(jù)創(chuàng)建“文明單位”條件和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行特點(diǎn)和工作實(shí)際，制定了創(chuàng)建目標(biāo)，我行2009年度創(chuàng)建目標(biāo)是：支行繼續(xù)保持省級(jí)文明單位，力爭(zhēng)5個(gè)單位創(chuàng)建市級(jí)文明單位。按照支行創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)，各創(chuàng)建單位都制定了創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，每位員工都結(jié)合自己的工作崗位，從服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)四個(gè)方面制定出創(chuàng)建活動(dòng)個(gè)人保證。
為了搞好以點(diǎn)帶面，我行把營(yíng)業(yè)部作為示范單位，營(yíng)業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)員工思想教育，制定崗位職責(zé)并加強(qiáng)考核，狠抓崗位練兵，全面規(guī)范服務(wù)行為，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，多角度深化服務(wù)內(nèi)涵，取得了較好成績(jī)，從而，帶動(dòng)了全行創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。
三、搞好六個(gè)結(jié)合，注重創(chuàng)建實(shí)效
在創(chuàng)建活動(dòng)中，我行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，突出創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)特點(diǎn)，具體做到了“六個(gè)結(jié)合”：
(一)創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)思想政治工作相結(jié)合。近幾年來(lái)，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)等方面實(shí)行了一系列切實(shí)可行的措施。一是領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，把精神文明建設(shè)擺到重要議事日程，做到了有部署、有檢查、有落實(shí);支行領(lǐng)導(dǎo)班子每年召開(kāi)一次_____，相互開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。支行每月統(tǒng)一安排政治學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)日制度，重點(diǎn)引導(dǎo)廣大青年職工樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和全心全意為人民服務(wù)的思想。三是堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，今年，在全行組織開(kāi)展了內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的遵紀(jì)守法和執(zhí)行制度的自覺(jué)性，杜絕了違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生，全行行連續(xù)11年未發(fā)生案件。
(二)創(chuàng)建活動(dòng)與構(gòu)建和諧社會(huì)相結(jié)合。在構(gòu)建和諧社會(huì)方面，我行重點(diǎn)做了項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)民主管理，維護(hù)職工的合法權(quán)利。為了加強(qiáng)民主管理，我行每年都召開(kāi)一次職代會(huì)，充分調(diào)動(dòng)職工參政議政的積極性，廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，真正使民主管理落到了實(shí)處。二是推行行務(wù)公開(kāi)，激發(fā)員工活力。我行自2001年被省行確定為行務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)單位以來(lái)，行務(wù)公開(kāi)經(jīng)歷了一個(gè)逐步完善、規(guī)范的過(guò)程，到目前公開(kāi)的內(nèi)容基本覆蓋了全行工作的各個(gè)方面，對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為必公開(kāi)事項(xiàng)。三是關(guān)心職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在創(chuàng)建和諧社會(huì)活動(dòng)中，我們把關(guān)心職工生活作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，對(duì)職工生病住院、婚喪嫁娶，行領(lǐng)導(dǎo)都到場(chǎng)慰問(wèn)，幫助解決實(shí)際困難;對(duì)困難職工定期走訪，并發(fā)放困難補(bǔ)助，2009年春節(jié)向17名困難職工發(fā)放了困難補(bǔ)助;支行每年對(duì)職工進(jìn)行一次健康查體，保證了職工的身體健康。通過(guò)為職工辦實(shí)事、辦好事，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。四是做好老干部工作。在構(gòu)建和諧社會(huì)活動(dòng)中，支行加強(qiáng)了與內(nèi)退、離退休人員的思想溝通，每年召開(kāi)一次老干部座談會(huì)，每年組織老干部進(jìn)行一次旅游，每年春節(jié)、中秋節(jié)購(gòu)買禮品登門看望老干部，每年對(duì)老干部進(jìn)行一次健康查體。通過(guò)為老干部辦好事、辦實(shí)事，消除了隔閡，增強(qiáng)了老干部關(guān)心農(nóng)銀發(fā)展的自覺(jué)性。通過(guò)以上措施，我行先后被青州市總工會(huì)、濰坊市總工會(huì)授予“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。
(三)創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。讓社會(huì)了解農(nóng)行，讓農(nóng)行走向社會(huì)是農(nóng)業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大的必然選擇，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在創(chuàng)建活動(dòng)中，我行適時(shí)確立了“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立農(nóng)行良好形象，實(shí)踐形象制勝戰(zhàn)略”和爭(zhēng)創(chuàng)青州市服務(wù)行業(yè)第一品牌的工作思路并狠抓落實(shí)。首先，加強(qiáng)企業(yè)理念教育，培育積極向上的企業(yè)精神，確立了“服務(wù)客戶，成就員工，回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，通過(guò)“三整三化”，規(guī)范服務(wù)行為，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;其次，在加強(qiáng)員工企業(yè)理念和立行宗旨教育、落實(shí)服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)，全方位、多渠道、多角度地展開(kāi)了形象宣傳：在支行營(yíng)業(yè)部大廳安裝了大型電子屏幕，全天播放介紹農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、存貸款利率、企業(yè)精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。第三，積極組織舉辦和參加社會(huì)公益活動(dòng)。今年，支行先后組織了三次捐款活動(dòng)，捐款金額63510元，黨員向地震災(zāi)區(qū)繳納特殊黨費(fèi)62830元，是歷年捐款最多的一年，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。
同時(shí)，支行還狠抓了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，內(nèi)抓服務(wù)規(guī)范，外抓服務(wù)延伸，統(tǒng)一為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配齊了熱水器、茶杯、茶盤、雨傘、復(fù)印機(jī)等服務(wù)用具，對(duì)營(yíng)業(yè)部還配備了顧客排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)、擦鞋機(jī)，設(shè)立了理財(cái)工作室，營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，實(shí)行“站立、微笑、限時(shí)、忍讓”四項(xiàng)服務(wù)，統(tǒng)一迎送客用語(yǔ)，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好的反響。同時(shí)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況，每月由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織一次明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育，當(dāng)場(chǎng)罰款，限期整改，使服務(wù)質(zhì)量不斷提高。如營(yíng)業(yè)部不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范員工的服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)姿勢(shì)做起，迎送客用語(yǔ)全部實(shí)行普通話，提倡帶著感情上崗，講究服務(wù)藝術(shù)，先后開(kāi)辦了“汽車銀行”、“電話銀行”、“上門服務(wù)”等特色服務(wù)，在社會(huì)上形成了“農(nóng)行服務(wù)就是好”的共識(shí)，被全國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號(hào)。
(四)創(chuàng)建活動(dòng)與崗位練兵相結(jié)合。在創(chuàng)建活動(dòng)中，各處、部都制定了崗位練兵規(guī)劃，對(duì)崗位練兵實(shí)行了 “五定一上墻”，并按月測(cè)試，按季考核，獎(jiǎng)罰及時(shí)兌現(xiàn)，在全行掀起了練兵熱潮，從而使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，解決了人員逐年減少，業(yè)務(wù)量發(fā)展迅猛的矛盾，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2008年在濰坊市銀行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，我行3名選手代表市行參加了比賽，取得了取得了兩個(gè)第一名、一個(gè)第二名、一個(gè)第三名的驕人成績(jī)，為市分行取得團(tuán)體第二名，立下了汗馬功勞。2008年11月馬琳同志代表省分行參加了全省金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，取得了計(jì)算機(jī)傳票算第一名。
(五)創(chuàng)建活動(dòng)與活躍職工文體生活相結(jié)合。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我行先后建立了黨員活動(dòng)室、圖書室、榮譽(yù)室，完善了電算化教學(xué)設(shè)施，籌建了舞廳、乒乓球室等活動(dòng)場(chǎng)所。今年，
我行先后組織了三項(xiàng)活動(dòng)。一是“三八”婦女節(jié)，組織女職工上街宣傳農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù);二是在組織參加青州市民歌大賽，獲得了二等獎(jiǎng);三是元宵節(jié)期間，組織開(kāi)展了燈謎晚會(huì)、燃放煙花活動(dòng)，既宣傳了農(nóng)行，又陶冶了員工的情操。
(六)創(chuàng)建活動(dòng)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們始終堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)效益為創(chuàng)建目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，用經(jīng)營(yíng)成果來(lái)衡量和驗(yàn)證創(chuàng)建成效，做到相互促進(jìn)共同發(fā)展，有效地?cái)U(kuò)大了創(chuàng)建成果，形成了存款增長(zhǎng)快、支持能力強(qiáng)，盈利水平高，發(fā)展后勁足的良好格局。今年，我行把支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、支持“三農(nóng)”生產(chǎn)作為一項(xiàng)重要工作，1-3月份共發(fā)放公司類貸款59693萬(wàn)元，同比增加35473萬(wàn)元;發(fā)放個(gè)人貸款13141萬(wàn)元，同比增加11060萬(wàn)元;辦理銀行承兌匯票55854萬(wàn)元，同比增加47605萬(wàn)元;辦理票據(jù)貼現(xiàn)31483萬(wàn)元，同比增加25837萬(wàn)元;發(fā)放惠農(nóng)貸款5257萬(wàn)元，有力的支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了全行經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展，截止到2009年3月底，全行各項(xiàng)存款達(dá)到572299萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)106303萬(wàn)元，超額完成了全年計(jì)劃，存款總量和增量在四大銀行中列第一位;各項(xiàng)貸款250672萬(wàn)元，比年初增加69824萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3120萬(wàn)元，同比增加764萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動(dòng)和自身效益雙豐收。
四、搞好檢查監(jiān)督，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)
按照上級(jí)行制定的檢查制度，支行每半年組織對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)檢查一次。檢查中，根據(jù)“文明單位”考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一個(gè)參賽單位打出分?jǐn)?shù)，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)限期整改，使參賽單位的創(chuàng)建活動(dòng)不斷完善。同時(shí)，建立健全了創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)檔案，使創(chuàng)建活動(dòng)不斷規(guī)范。營(yíng)業(yè)部指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)檔案的整理保管工作，建立了比較完整的創(chuàng)建活動(dòng)檔案，在上級(jí)的歷次檢查中，都得到了好評(píng)，從而為我行創(chuàng)建省級(jí)“文明單位”奠定了良好基礎(chǔ)。
總之，我行在市文明委的大力支持、指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，創(chuàng)建省級(jí)“文明單位”取得了一定的成績(jī)，但與市文明委的要求、其他先進(jìn)單位相比還有一些不足之處，今后我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，把創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)做得更好。
農(nóng)業(yè)銀行工作報(bào)告2
我叫___，女，1971年7月出生，現(xiàn)年35歲，大學(xué)文化，現(xiàn)在農(nóng)行___支行__任主任。
我于1990年參加工作，至今已16年。先后在__支行__儲(chǔ)蓄所、主控室、計(jì)劃科、財(cái)會(huì)科技部等部門工作，并在出納、會(huì)計(jì)、主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督、計(jì)算機(jī)管理、財(cái)會(huì)監(jiān)管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉。我深知不積硅步，無(wú)以至千里;不聚小流，無(wú)以成江海的道理，16年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助下，我堅(jiān)持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和綜合分析統(tǒng)計(jì)能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評(píng)為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人、女工先進(jìn)、工會(huì)積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報(bào)組織的肯定和信任。
在前臺(tái)臨柜期間，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)、苦練，自己很快成為儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù)，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲(chǔ)200余萬(wàn)元，為儲(chǔ)蓄所被總行評(píng)為全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量。
在后臺(tái)擔(dān)任主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督、計(jì)算機(jī)管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難，科學(xué)安排好時(shí)間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在 時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺(tái)誤操作，筑牢了 好，__年7月，經(jīng)過(guò)選拔和培訓(xùn)，代表__分行參加了全省電子銀行知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)，全所內(nèi)控管理更趨嚴(yán)密，沒(méi)有發(fā)生
一起風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。__年我所還被市支行評(píng)為巾幗文明示范崗。
古語(yǔ)云：
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。我在干好自己本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科班學(xué)習(xí)，__年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專科學(xué)習(xí)，__年參加了__農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí)，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，通過(guò)了全國(guó)職稱計(jì)算機(jī)考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證，目前對(duì)Word、E_el、PoerPoint、FrontPage、Photoshop、Flash等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設(shè)計(jì)制作較大型的網(wǎng)頁(yè)，能夠編輯復(fù)雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長(zhǎng)，一方面，幫助同事熟悉和掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧。另一方面，為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的保險(xiǎn)、基金、電子銀行等知識(shí)培訓(xùn)制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
通過(guò)16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說(shuō)有一些成績(jī)的話，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)，得益于同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最安穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)銀行業(yè)職員來(lái)講，比以往任甚么時(shí)候侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我
們只有自己首先學(xué)習(xí)掌控這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些實(shí)在不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操縱規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相干的微機(jī)操縱知識(shí)等。
這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種以為掌控一定的會(huì)計(jì)操縱技能就是合格職員的片面善習(xí)。只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思惟活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不但要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相干業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的條件下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，特別在業(yè)務(wù)交換上，主動(dòng)向同事們先容自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同道進(jìn)步操縱技能，幫助他們共同進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，進(jìn)步我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不但要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同道一起學(xué)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同道佩服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具有的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高務(wù)遠(yuǎn)，總
抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，實(shí)在天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟習(xí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推委，要虛心向老同道請(qǐng)教，積極尋求解決題目的辦法，題目解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈復(fù)轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進(jìn)到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的上風(fēng)，掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同道講授，使大家都盡快掌控以增進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、建立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)辟進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已前后成功上市，工行也在積極做上市前的預(yù)備工作，在這類背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題遭到廣泛關(guān)注，固然人們的關(guān)注通情達(dá)理，但一些不正確的報(bào)導(dǎo)，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些沒(méi)必要要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。固然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有貿(mào)易銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心。
農(nóng)業(yè)銀行工作報(bào)告3
我是__年末擔(dān)任支行行長(zhǎng)、元，實(shí)現(xiàn)減虧1023萬(wàn)元，受到了省行的嘉獎(jiǎng)。，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入2050萬(wàn)元，比上年減虧2159萬(wàn)元。五是精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn)。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號(hào)。營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，營(yíng)業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號(hào);孤山儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào)，孤山辦事處被市分行評(píng)為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位;等等?；仡檸啄陙?lái)和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過(guò)的經(jīng)歷，我們走過(guò)了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想1997年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒(méi)有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問(wèn)題。在集中各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來(lái)，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌，全面開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào);在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來(lái)，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來(lái)”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)
上，發(fā)出了“愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。
二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 (一)以儲(chǔ)蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)1997年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，
一是資金不足，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)100%。
二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)名牌的內(nèi)涵，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，即：
樹(shù)形象、增功能、上效益。圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服1 2 農(nóng)業(yè)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告 進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新?！吨袊?guó)城鄉(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的先進(jìn)事跡，稱東港農(nóng)行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”《金融時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。通過(guò)推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開(kāi)了局面，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度。4年來(lái)，共增加存款5億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多東港、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的 先，加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)抵御不正之風(fēng)的侵蝕。通過(guò)制定自律卡、建立連帶責(zé)任制度、嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)等等措施，有效地控制了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。其次，著力抓了內(nèi)部管理。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度，規(guī)范了決策程序，保證經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性、合理性，防止決策失誤。還加強(qiáng)了重要崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要空白憑證、重要財(cái)物的監(jiān)督和管理;對(duì)資金交易、信貸管理、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)等重要崗位人員，實(shí)行崗位輪換和責(zé)任稽核制度，等等。 或不同看法，只要有道理，我都虛心接受和采納，保證了決策的正確性和科學(xué)性。
三是不斷提高知識(shí)水平、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能做出正確的決策。幾年來(lái)，不管工作怎么忙，我始終沒(méi)有扔了學(xué)習(xí)，總、省、市行的每期金融雜志，都要覽閱一下，然后選重要文章認(rèn)真學(xué)習(xí)。這樣，在思想和行動(dòng)上，都始終與黨和政府及上級(jí)行保持高度的一致。對(duì)兄弟單位和其他部門在兩個(gè)文明建設(shè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合本行實(shí)際，進(jìn)行科學(xué)的嫁接。幾年來(lái)，自己在黨委書記和行長(zhǎng)的雙重崗位上盡職盡責(zé)，為黨和農(nóng)行的事業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。但是，與中央金融工委和上級(jí)行的要求比，仍然存在很多不足與問(wèn)題：
表現(xiàn)在自身方面主要有三點(diǎn)：
一是與中層干部、職工的溝通不夠。領(lǐng)導(dǎo)干部，說(shuō)到底，就是領(lǐng)導(dǎo)人的干部，就是做人的工作。只有充分了解職工群眾的實(shí)情，摸清他們的思想脈搏，知道他們時(shí)刻在想什么，才能有的放矢地做工作。否則，就容易產(chǎn)生官僚主義。在這方面，我做的還不夠。平時(shí)與中層干部交談少，與基層職工的交談更少。無(wú)形中，與職工之間的距離拉遠(yuǎn)了。
二是抓落實(shí)不夠，說(shuō)的多，做的少，部署的多，檢查的少。特別是近兩年，對(duì)班子或自己做出的一些決策，沒(méi)有搞好必要的跟蹤檢查，信息反饋不夠，到底執(zhí)行的怎么樣了，心里沒(méi)有數(shù)，對(duì)一些工作拖拉、執(zhí)行黨委或行長(zhǎng)辦公會(huì)決定不利的部門和個(gè)人沒(méi)有采取必要的告誡或處理措施。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)抓得也不夠，工作拖拉、反應(yīng)遲緩等問(wèn)題程度不同地存在。
三是開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足，解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。以上不足和問(wèn)題，是我在新的一年里解決的重點(diǎn)。今年，我將把全行的作風(fēng)建設(shè)做為重點(diǎn)，貫穿于全年的始終。通過(guò)建立必要的督查、督辦機(jī)制，抓住不落實(shí)的事，查處不落實(shí)的人，使各項(xiàng)決策、決定、任務(wù)、措施都要件件有著落，事事有回聲，項(xiàng)項(xiàng)有結(jié)果，雷厲風(fēng)行，不打誆語(yǔ)。
農(nóng)業(yè)銀行工作報(bào)告4
從20__年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
我個(gè)人覺(jué)得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、學(xué)習(xí)方面
作為一線柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí);一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個(gè)人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運(yùn)營(yíng)主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加。
我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用. 以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
農(nóng)業(yè)銀行工作報(bào)告5
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的個(gè)人總結(jié)工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
工作報(bào)告相關(guān)文章：
★ 教學(xué)業(yè)務(wù)工作報(bào)告五篇
★ 個(gè)人工作業(yè)績(jī)報(bào)告范文五篇