針對大學生網絡團購市場的發(fā)展前景,采取分層抽樣方法,對在校大學生進行問卷調查。本文是小編為大家整理的大學生市場調查報告范文，僅供參考。

大學生市場調查報告精選篇1

網上購物，就是通過互聯(lián)網檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。

一.調查的背景和目的

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二.調查內容

本次調查采用調查問卷的形式對在校大學生進行網購調查.

作為青春、時尚、個性，有較高文化水平的群體，大學生注重自我，富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、喜好新鮮事物，有強烈的好奇心，喜歡自由選擇，快樂購物，他們所選擇的不單是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個人的風格。因此大學生在購物時對自由選擇和個性化消費提出了更高的要求。網絡購

物正好能滿足大學生這些心理需求。大學生在網絡購買時風險感隨選擇的增多 而上升，尤其在一些大件耐用消費品(如電腦)的購買上，他們會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較，從中獲取心理上的平衡以減輕風險感，增強對產品的信任和心理滿意度。男生比女生更注重的心理需求是趣 味性，女生更重視的是網絡購物能滿足其好奇心，這也反映了男女生不同心理需求。

經過調查，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：

大學生網絡購物安全意識通過下面調查統(tǒng)計圖得知，一些大學生在剛開始網絡購物時曾擔心購物安全問題，包括：產品質量、售后服務、支付安全，但部分大學生對網絡購物安全重視不夠。網上購物往往涉及一些個人信息，而大學生很少有人關注個人信息安全問題，即使是初次購物的大學生也沒有人關注個人信息是否被惡意使用的問題。網絡購物由于其平臺的虛擬特點，容易產生一些糾紛，甚至出現(xiàn)騙購現(xiàn)象。

服飾是大學生在網上購買最多的物品，其次是圖書音像制品。男、女生購買最多的物品都是服飾，男生購買物品第二位的數(shù)碼產品，占男生人數(shù)的45%。女生購買物品第二位的是圖書音像，占女生人數(shù)的48.5%。大學生在網上購買最多的5類商品與中國互聯(lián)網信息中心(CNNIC)對全民調查得出的用戶在網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等有些差異，但這些商品和服務更體現(xiàn)了大學生在學習、生活和文化娛樂等各個方面的需要和消費。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富，價格優(yōu)惠，十分受大學生的歡迎，其中以女大學生為甚。書刊質量風險不大，運輸較為方便，一般還有折扣，也是大學生網絡購物的主要物品。數(shù)碼產品的購買反映了大學生學習、娛樂生活的需求，其網上產品更是種類繁多，信息豐富，且比實體店中更有價格優(yōu)勢，男生一般喜歡在網上關注數(shù)碼科技產品，如有需要，在網上購買也是非常方便的。在網購物品中，男女生購買排第二位的分別是數(shù)碼產品和圖書音像制品，研究者認為這可能反映了男女生不同的愛好和娛樂方式。

大學生選擇網絡購物的原因

1、 網絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性, 網絡作為虛擬的社區(qū), 有“無限”的空間和領域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

2、 網絡中商品價格相對低廉。

在網絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些, 調查數(shù)據(jù)顯示, 學生比較關注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達到50%以上; 其次是電子產品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% - 30%。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。

3、 網絡購物的快捷便利。

隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網絡購物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網絡購物的發(fā)展, 使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業(yè)時間的限制, 大學生更適應這種新式的購物方式。

4、 網絡購物的群體認同感。

網絡購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性, 網絡購物的消費者相對而言還是少數(shù), 人們對網絡消費還是感覺很新奇, 網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

三.結論：

1.大學生網上購物潛力巨大

大學生雖然受經濟條件的約束, 在校期間無法開展更多的網上購物活動, 但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中高收入的群體。所以, 大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量, 而在于其終身價值, 一旦有了固定的收入, 他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果, 男生中62%的被調查學生有過網上購物經歷，甚至女生中更高，達到了78%; 55.6%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網絡購物; 40.7%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出, 大學生上網已經普及, 大學生每天上網的平均時間普遍為1～5 小時, 這些人群對網絡可謂相當依賴, 同時, 在曾經有過網上購物經驗的人群里86%的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的, 說明至少有86%的人對網上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成, 正等待商家去開發(fā)。

3. 多數(shù)大學生(占被調查人數(shù)的68.5%)有過網絡購物行為，這說明在大學生群體中網絡購物已經是一種普遍現(xiàn)象。但是大學生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而選擇網絡購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導向，培養(yǎng)他們健康的消費心理，樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為，就成為當前高?！皟烧n”教學的重要課題。應發(fā)揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解流.宣傳健康向上的網絡消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網絡消費的針對性的宣傳教育。學校可以通過網絡消費主題講座等形式，對學生進行合法網站識別以及防范網絡欺詐等方面的教育。有些大學生對網絡法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對大學生網絡法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護的措施，這對于預防和打擊網絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學?？梢耘c警方合作。對于已經受到網絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行輔導，以保障他們的心理健康。

加強對商家的管理。

1) 加強網絡商品的管理。調查發(fā)現(xiàn), 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。

2) 加強商家信譽度的管理。根據(jù)調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

3) 加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展, 有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī), 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。

2、 倡導大學生網絡理性消費。

1) 選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 盡可能的不要選擇新網站。

2) 是選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。

3) 選擇優(yōu)質的商品。網絡中的商品的價格很不統(tǒng)一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。

4) 選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要采用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。

5) 加強自我保護意識。大學生在網絡購物時, 一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買, 學會用法律的武器來保護自己的利益。

大學生市場調查報告精選篇2

一、調查背景

(一)社會背景

1、職業(yè)發(fā)展趨勢要求大學生具有良好的綜合素質

隨著我國改革開放的日益深化，信息產業(yè)異軍突起，傳統(tǒng)行業(yè)的變動，重組以及新興的行業(yè)的出現(xiàn)和興起，將為社會提供更多新的就業(yè)崗位。這就使大學生就業(yè)時，出現(xiàn)了與過去的大學生畢業(yè)分配時前所未有具體情況：一是專業(yè)完全對口的崗位越來越少;二是職業(yè)變動的可能越來越大;三是行業(yè)特征不像過去那么鮮明;四是崗位所需的知識和技能更新周期加速，復合程度提高，這些特征，將使用人單位對大學生的綜合素質的要求空前提高。

2、市場經濟發(fā)展趨勢要求大學生具有良好的綜合素質

隨著社會主義市場經濟的發(fā)展，我國的市場經濟法制體系初步建立;市場環(huán)境逐步有序。企業(yè)強化為顧客服務的理念，重視產品的科技人文內涵。這些，使得用人單位在聘用員工時掌握的標準從單純注意專業(yè)變化為注意綜合素質。

3、人才市場競爭趨勢要求大學生具有良好的綜合素質 高校畢業(yè)生就業(yè)方式一方面使畢業(yè)生在就業(yè)中有選擇用人單位的自主權，另一方面用人單位在選擇畢業(yè)生中也有自主權。這就形成了兩個方面的競爭：一是用人單位為爭奪理想人才而進行的競爭;二是畢業(yè)生之間為爭奪理想職業(yè)而進行的競爭。據(jù)報道，在現(xiàn)在的就業(yè)市場上，復合型，雙能型，創(chuàng)新型，外向型，經驗豐富型，技能型和學習型人才較受歡迎，要成為這些類型的人才，必然要求其具有良好的綜合素質。

(二)安徽財貿學院學生的現(xiàn)狀

安徽財貿學院的學生錄取分數(shù)線一般在本科分數(shù)線下10分，學生總體成績良好，校內針對各專業(yè)學生開展了一系列培訓，著力于提升學生的專業(yè)水平。學生活動眾多，在學習專業(yè)能力的同時也注重對綜合素質的培養(yǎng)，晨跑、晚自習給學生一定的鍛煉和約束。不過，在校園內還存在一些問題，例如，學生打飯不排隊;亂丟垃圾、亂扔紙屑，踐踏草坪。學習上，學生逃課、曠課等。這些情況也給大學生帶來一定的負面影響，影響其綜合素質的提升。

二、調查摘要

歲月一掃而過二十年華，曾經讓人自豪與敬仰的大學生，如今已泛濫成蕓蕓眾生，時代在進步，教育在普及。許許多多的小樹苗被培養(yǎng)成了參天大樹。然而，在當今大學生多如牛毛的社會，我們，安徽財貿職業(yè)學院的高職專科生，又該何去何從。社會對我們的考驗要求我們必須擁有較高的素質，然而。安徽財貿職業(yè)學院的學生素質到底怎么樣呢?對此，營銷與策劃專業(yè)1203班第八組市場調查成員做了調查。通過對安徽財貿職業(yè)學院在校大學生的問卷調查，初步得出安徽財貿的學生綜合素質良好。

三、調查目的與方案

調查目的：通過對安徽財貿學院部分學生的素質問題進行調查，對安財貿整體學生素質進行評估。

調查對象：安徽財貿學院在校學生(考慮到在這個時間段，大三的學長學姐們都已經離校實習了，因此就沒有對他們進行調查)

調查方式：由于此調查內容范圍非常廣泛，每個安徽財貿的學生都應有相同的概率作為被調查的對象，因此，小組在做調查時，采取的是問卷調查的方法，分為是實地問卷和網絡問卷。

調查程序：小組成員先在一起討論調查的主要方面，做到不遺漏任何細節(jié)。其次，利用課堂所學的抽樣調查公式和確定樣本數(shù)目，再根據(jù)抽樣誤差計算來檢驗根據(jù)計算所得樣本數(shù)目的誤差大小。從而控制誤差，將誤差落在合理范圍內。實地問卷發(fā)放了50份，網絡問卷發(fā)放了210份。然后，合理分配人員在食堂、宿舍、教學樓等地進行問卷調查。最后統(tǒng)計信息，得出結論。

四、調查方式與組織實施

(一)調查方式分為兩種：實地問卷調查和網絡問卷調查 方案一：實地問卷調查法

1、合理設計調查問卷，明確調查方向和調查內容。

2、本套問卷設計了18個封閉式問題和2個開放性問題。

3、調查問卷主要包括以下四個方面：

(1)文化素質調查(調查涉及文化成績、文化課、考證等方面) (2)身體素質調查(調查涉及體育鍛煉、作息規(guī)律、飲食規(guī)律、休閑娛樂等方面)

(3)心理素質調查(調查涉及情緒控制、情感分析等方面)

(4)能力素質調查(調查涉及是否敢于表現(xiàn)自己，善于交際、與他人之間的交流等方面)

4、選擇和確定調查對象進行問卷調查。

我們采取的是簡單隨機抽樣調查法。因為是對我校在校大學生進行的調查，所以每個學生都屬于我們的調查范圍以內。我們小組經過計算確定被實地發(fā)問卷調查的對象時50人，分別是大一和大二各25人。

5、最后進行實地發(fā)放調查問卷。

方案二、網絡問卷調查法

將設計的問卷通過QQ、微信、郵箱、微博的方式，向安徽財貿的學生隨機放送問卷，并向受訪者說明了本次調查的目的和內容?？偣簿W絡問卷發(fā)送210份，但大部分受訪者因不在線或者忽略的原因，沒有回復問卷，最后網絡問卷回收68份。然后根據(jù)回收的問卷，進行篩選、整理、分析。

(二)組織實施

本次調查由組長首先在課堂上組織各成員討論商定好調查的方

向和主題，用老師說的方法對問題進行細化。遵循調查問卷設計的目的性和順序性原則對問卷的內容進行確定。然后，由我們小組組長進行任務分配，并對我們小組的每個組員在活動中的表現(xiàn)進行平時分打分，經過組員討論決定，一致認為將發(fā)放問卷的地點選在食堂、宿舍、教學樓等人員密集的場所。其次，小組成員為七人，二人負責統(tǒng)計，其余五人分為三組分別在所選定的地點發(fā)放問卷。發(fā)放問卷過程中應注意一點是：詢問選定的受訪者是否有填過相同的實地問卷和網絡問卷，如果沒有則進行問卷調查。反之，則放棄對該受訪者的調查，以確保問卷的有效性。同時，由組長負責網絡問卷的發(fā)放。最后，將回收的問卷交由統(tǒng)計人員負責統(tǒng)計。實地問卷結果統(tǒng)計出來后結合網絡

問卷的調查的統(tǒng)計結果，由調查的組員繪制數(shù)據(jù)圖表，使調查結果簡明，便于下一步寫調查報告。

四、調查的主要統(tǒng)計結果簡介

實體問卷總共發(fā)了50份，回收50份。網絡調查問卷實發(fā)210份，目前回收68份。

通過對已回收的問卷，可以初步對數(shù)據(jù)進行分析。

(一)、根據(jù)文化素質調查分析

1、文化課方面

根據(jù)調查顯示，六成的在校大學生認為文化課非常重要，應認真聽課，曠課是不應該的;三成的在校大學生認為文化課并不十分重要，偶爾曠課沒有關系，一成的在校大學生認為文化課并不重要，經常曠課是正常的。

2、文化成績方面

根據(jù)調查顯示，七成的在校大學生沒有掛科經歷，二成的在校大學生有偶爾的掛科經歷，一成的在校大學生經常掛科。由此可知，在文化成績方面，大部分學生予以肯定，部分學生有待進步，應努力學習。

3、考證方面

根據(jù)調查顯示，五成的在校大學生積極參加自考等考證類考試，三成的在校大學生偶爾參加過，二成的在校大學生從不參加。由此可知，在提高自身學歷方面的考試中，部分學生做的并不是很好。

(二)、根據(jù)身體素質調查分析

1、體育鍛煉方面

根據(jù)調查顯示，一成的在校大學生經常進行體育鍛煉，八成的在校大學生偶爾進行體育鍛煉，一成的在校大學生從不進行體育鍛煉。由此可知，在體育鍛煉方面有待加強，在校大學生應積極參加體育鍛煉，保證身體健康。

2、作息規(guī)律方面

根據(jù)調查顯示，四成的在校大學生注重自身的作息規(guī)律，四成的在校學生不太注重自身的作息規(guī)律，二成的在校大學生不注重自身的作息規(guī)律。由此可知，大部分學生對于自身的作息規(guī)律還是比較注重的，少部分學生有待加強，應培養(yǎng)良好的作息規(guī)律

3、飲食規(guī)律方面

根據(jù)調查顯示，五成的在校大學生認為自己有良好的飲食規(guī)律，三成的在校大學生認為自己的飲食規(guī)律一般，二成的在校大學生認為自己的飲食規(guī)律糟糕。由此可知，大部分學生有良好的飲食規(guī)律，少部分學生應加以改變，使飲食規(guī)律化。

(三)、根據(jù)心理調查素質分析

根據(jù)調查顯示，六成的在校大學生認為自己的心理素質良好，三成的在校大學生認為自己的心理素質一般，一成的在校大學生認為自己的心理素質不是很好，有待加強。由此可知。大部分學生有著良好的心理素質，少部分學生應注重自己心理素質的提高。

(四)、根據(jù)能力調查分析

根據(jù)調查顯示，五成的在校大學生善于交際，注重表現(xiàn)自己，三成的在校大學生交際能力一般，很少表現(xiàn)自己，二成的在校大學生不善于交際，除非必要從不表現(xiàn)自己。由此可知，應大力培養(yǎng)學生的交際能力，自信心，以及自我表現(xiàn)能力。

五、調查結論

綜合分析了問卷的各方面的答案，得出了初步的結論。安徽財貿職業(yè)學院的學生的綜合素質良好，但還都有一定的提高進步的空間。針對于文化素質方面，文化素質良好，但應積極參加各類考證活動，提高自身學歷。針對于身體素質方面，身體素質較好，但對于學校的晨跑應以積極的態(tài)度對待。而且也要注意作息規(guī)律。飲食業(yè)較為規(guī)律。心理素質良好，能夠良好的控制自己的情緒。較為理性。能力素質良好，能較容易的與人溝通，展現(xiàn)自己。但可以適當做一些社會實踐活動，前提是保證學業(yè)的情況下。迎合社會發(fā)展的需求，對綜合素質人才的需求程度，安徽財貿職業(yè)學院的同學還需更嚴格的要求自己，不斷創(chuàng)新，不斷突破自己，達到德智體美全面發(fā)展。

大學生市場調查報告精選篇3

一、摘要

目前國內的網上購物市場(以下簡稱“網購”)已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對于“網購”也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調查，預測出武漢市大學生網購的相關數(shù)據(jù)，然后進行分析，得出調查結果。根據(jù)結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。

二、引言

據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況的統(tǒng)計報告》發(fā)布的信息，至20__年6月30日，我國內地網民總人數(shù)已達3.23億;其中，經常上網購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經常上網購物的網民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。

作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發(fā)展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數(shù)的49.3%?；谶@樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

三、正文

(一)調查的背景：

互聯(lián)網和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯(lián)網、通信技術為基礎的新經濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，已經成為 網上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業(yè)價值和現(xiàn)實意義。

(二)調查的目的：

通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生對網購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當前大學生對網上購物的看法、態(tài)度等狀況，正確指導大學生網上購物消費行為，以及對我國當前網上購物的現(xiàn)狀及網上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

(三)調查方法和對象：

本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發(fā)放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論和認識。

(四)調查結果及其分析：

1、大學生網上購物潛力巨大

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學生網購群體的性別特征

本次調查結果顯示，有78%的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。

(1)沒有網上購物的原因：

調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認為商品質量低劣，認為售后服務差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是大學生對網購產品的主要意見。

(2)選擇網上購物的原因：

調查顯示，在有購買經歷的大學生中，嘗試網購的主要原因主要有：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。

4、 大學生網購行為的特征

(1)購買的商品或服務類型

大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。

從調查結果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數(shù)碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產品價值較高，消費者不太信任;由于數(shù)碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數(shù)碼產品發(fā)展的重要原因。

(2)大學生網購消費金額情況

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

(五)網上購物存在的問題與對策：

1、網上購物的薄弱環(huán)節(jié)

調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。

2、網上購物存在問題的對策

(1)加強網絡商品的管理。調查發(fā)現(xiàn), 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。

(2)加強商家信譽度的管理。根據(jù)調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

(3)加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展, 有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī), 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。

四、總結

根據(jù)我們這次的調查也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發(fā)展。相信隨著我國網絡環(huán)境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網絡購物活動，也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來，我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。